關於製作網頁後的售後服務 - 網頁設計

※ 引述《hyentai (只是想當個野心男人)》之銘言：
: 最近正在準備幫客戶企劃個網站
: 對方有提到受後服務跟中毒的問題
: 因為是打算幫客戶用flash動態來架設
: 我比較好奇的是大家是怎麼制定自己的售後服務
: 例如一年內有問題 都免維修費
: 或是一個月可以有兩次的上傳
: 或是一年有幾次的修改

這個自己訂 他們覺得OK 你覺得時間成本和荷包沒虧到就行
如果他們本身沒人管理 基本上是個燙手山芋
你可以請他們講一下 平均月修改次數或年修改次數和頻率大概多少
自己評估看看 要收多少才划算
如果他們一天到晚都要更新 或是一個禮拜更新個三四次
那根本就是他們自己需要請正職來維護...可是又懶 想要你幫他們作
那不是虧到的是你?

所以維護方面 一定要講好


: 還是說大家都買斷居多
: 就不會有這問題產生
: 因為對方說他們沒有人員可以管理
: 那管理的費用又怎麼去計算
: 例如 從第二年開始每個月的費用
: 想說若是用成flash 不知道在更新上會不會有麻煩
: （抱歉我不是走網頁的 所以不了解）
: 那像中毒問題應該是在網路都會遇到的問題嗎？
: （這部份我歸為網安，好像是駭客的問題）
: 我又該怎麼跟客戶說 若是他們買斷的話
: 謝謝
: 問題有點雜且可能很多人會覺得問的很愚蠢吧xdddd
: 但畢竟要解釋給客戶了解
: 所以盡量把一些奇奇怪怪的問題先想好
: 再次謝謝
: 抱歉在增加個問題
: 因為客戶完全都不知道要什麼
: 所以有人有再把企劃這項列入收費的部份嗎？！

通常企劃是企劃 做網站是做網站
有人是免費企劃 但如果企劃的內容太多 建議你還是收費
不然你時間耗下去成本實在不太合 除非案子是很大幾十萬或幾百萬的case
不然必要耗下去會比較好

有些人自己對網頁設計沒概念 對自己要的東西也很模糊
只是有錢 想說做個網站來賺錢 連商品的想法跟雛型都沒有
這種網站做出來 基本上來是很容易失敗

你幫他企劃 又幫他做網站 又幫他維護
如果會賺錢 我倒覺得 不如你就自己賺算了

這種case很容易不了了之的 自己小心


: 就好比我拍片 我們就會把企劃這個費用估出來
: 出發點是因為 我們幫對方規劃不是單只有網站 還有公司的形象
: 類似這樣
: 所以不知道有人會估進去嗎
: 會的話又是多少？！
: 感恩

--