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關於飯店退房時間 - 服務業討論

Rae avatarRae · 2009-01-04

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想請問大家

比如說中午12點退房

飯店大約都在幾點

打電話至客房提醒尚未退房的旅客呢?

覺得那時間點很難抓

想問大家覺得幾點接到電話

才不會有不舒適 被趕的感覺XD


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All Comments

Edwina avatarEdwina2009-01-06
等到HSK送出當日房務報告(due out)後 我們開始一一關閉
應該說結算 客人帳戶 這時候如果房務報告寫"OD"
Ophelia avatarOphelia2009-01-09
ocupied dirty, 才會打電話
所以大約是1:10~2:00間
Joseph avatarJoseph2009-01-11
那請問如果商務飯店的話 時間點會跟休閒飯店不同嗎?
Kyle avatarKyle2009-01-13
我們都是過12點左右就開始CALL了..說法是問客人有沒要
Erin avatarErin2009-01-16
續住還是要lateCO 這樣我們要酌收費用 客人馬上就下來
Anthony avatarAnthony2009-01-18
來到櫃檯還是逃走? 我遇過馬上逃走的 好死不死是個現金
現金客人 沒有信用卡資料 所以只好不了了之
Eartha avatarEartha2009-01-20
之後經理都會盯現金客人 必要時會"鎖"房間讓他們進不去
Jack avatarJack2009-01-23
感謝解惑~ 我們門卡系統是過12點就無法開啟
不過他跑去哪也沒人知道...
Donna avatarDonna2009-01-25
看住房率決定要幾點給他們退房
Lauren avatarLauren2009-01-27
看櫃台忙不忙XD