陸客應接不暇 70歲導遊也上陣 - 導遊工作討論

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2010-05-20 中國時報 【黃如萍／台北報導】

「上午才將團送走，下午就再接新團！」陸客來台熱，國內導遊應接不暇，甚至有導遊
累得暴斃身亡。導遊不夠用，連七十多歲的退休老師都出來帶團，旅遊品質參差不齊。導
遊質與量都拉警報，大陸組團社不滿聲擴大，台灣導遊界大為尷尬。

交通部觀光局統計，本周來台陸客每日平均四六五五人，比四月的五千人次稍降，
仍比內政部移民署收件上限四三一一件多。旅行公會疾呼，放寬每日來台陸客人數。

交通部政務次長葉匡時的導遊朋友曾向他反應，一位台灣導遊因講解太差，被陸客
團轟下遊覽車。交通部因此堅持先以品質取勝，暫不考慮放寬每日來台陸客人數。

導遊李見成說，陸客團太多了，導遊不夠用，旅行社要求六月以前導遊都不准休假
，導遊忙到沒有時間休息。沒經驗的導遊都被要求上線帶團，有經驗的導遊更是團接不完
，他從今年初到現在沒休過假。

李見成的一位五十歲導遊朋友日前身體不適就醫，發現罹患大腸癌，必須接受化療
。醫生說，太累了、沒休息、飲食不正常是罹病主因；另外一位導遊日前接待陸客團時，
心臟病發身亡。

國內領有華語導遊執照約一萬多人，但真正執業只有兩千多人。以一天六千名陸客
來台、每團二十人計算，一天需三百名華語導遊，華語導遊捉襟見肘。

導遊量不足，品質也有問題。「台灣的導遊太弱了，連拿麥克風都會發抖。」導遊
趙興吉說，日月潭面積多大、台北故宮哪一年建成、有多少寶物、台灣原住民有幾族、九
族文化村是哪九族？陸客常提問，台灣導遊卻答得結結巴巴，以致被要求撤換。大陸組團
社對台灣遊最大抱怨就是導遊素質不佳。

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