電信業客服 - 服務業討論

您好！敝姓X很高興為您服務（其實我一點都不高興：P）

沒錯！我就是在某大電信業當客服

在這個行業中，強烈體會人性本"貪"

最常遇到就是有些人明明就是有使用某些服務

卻要硬凹說沒有用，不會用

剛開始笨笨的，總會耐心的跟對方說明有使用才會計費

一通電話講10分鐘後的結局就是，受不了，由公司吸收那小小的3～50元

要教他關閉相關功能，總是拒絕

總是會有些人食髓知味的每個月都來一次

最近學聰明啦.....只要對方硬凹，就會跟對方說：請您申請明細

再來就是搞不清楚狀況的

已經跟他說，這是手機端出了問題，總是要逼的我非要按了HOLD鍵

讓他聽了十來秒的無趣廣告...才要相信我真的有幫他查，心甘情願的掛上電話

其實我相信大部分的用戶都是明理的

只是一整天接聽了百來通的電話

總會有十來通莫名其妙的電話，讓人接了無力

我常常發下宏願，等到我有一天開電信公司

我會准許線上客服對於不明理的客戶開罵

哈哈

--