需不需要親切感? - 服務業討論

目前在餐飲業工作
我們店裡的氛圍就是把客人當成來家裡吃飯的感覺
面帶笑容一定要有
點餐時會注意客人點的餐點適時提醒叮嚀甚至客製化
比較閒的時候還會跟客人聊天

但是去別間餐廳用餐時卻很少遇到這樣的餐飲服務人員
好像幫你結完帳專業術語面無表情的快速講完就沒他的事了
但是客人很多XDDD
還是其實一般客人也不太需要像我們店裡要求的親切感呢？



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