非暇疵的書(物品)到底給不給退 - 服務業討論

※ 引述《blackjack4》之銘言：
: (前言:因為書有著作權的問題 所以我們公司規定除非有缺頁瑕疵否則不能退貨)
: → cancercarol:書藉的話，我們公司是規定客人可在七天之內退換貨 01/03 22:51
: → cancercarol:過了七天的話我們都會告訴客人因為版權問題所以不能換 01/03 22:52
: @@ 想問一下書不會牽扯到著作權的問題嗎~~
: 因為當初剛到時前輩是這樣教導的
: 書有著作權的問題 所以不給退換(除非瑕疵)
: → karans:買書能不能退換貨跟著作權有啥關係？
: 書買回去複印完 這樣是不是跟著作權有關

客人把書買回去，只要是在合理範圍內使用，都屬於他的自由
怎麼可以用著作權為由拒絕客人退換貨？
照這個邏輯，其他店家是不是也可以用專利權為由，
怕客人買回去複製仿冒所以拒絕客人退換貨？
拿版權出來當作拒絕退換貨的理由更是讓人啼笑皆非。


: 推 cancercarol:我們公司是規定七日內的時間，不然大家都買回去看完 01/04 21:59
: → cancercarol:再拿來退就好啦 01/04 21:59
: 我個人是覺得 這書 是自己挑的 我們也沒有用強迫或是推銷的方式讓客人買回去
: 可是怎會有人覺得書買回去 不是他要的 就因為不是他要的 所以就要來退換掉
: 真不懂這種客人的心態是什麼

不少實體店家都會提供客人售後退換貨的服務，
這純粹就是基於服務的立場，
如果你們要拒絕退換貨在法律上也絕對站得住腳，
我上次去買東西，店家的收據上這樣寫著：

「依據消保法，現場購物並無猶豫期，除瑕疵外，概不退換」

你們要拒絕客人退換書籍，可以用消保法跟客人說明，而不是拿出著作權

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