面臨額外的要求或是責罵時 當下大家的ꐠ… - 服務業討論

※ 引述《wdn (Rita)》之銘言：
(原文恕刪^^")

首先給原po拍拍喔~

這種人真的很多..以前在書店工作時一天遇個幾打都不是問題

不是騙你他媽媽的同事的姪子是會員啦,不然就是她消費多少多少(要凹折扣)

不然就是訂錯書硬要說是你拿錯呀~

一開始我也不太習慣,尤其明明不是自己的錯還要被罵,心裡真的不是滋味

而且你會想...大家不都是人嗎?為何不互相尊重點呢?

讓姐姐告訴你真相吧...不一定"都"是人喔~


我覺得這種事發生的時候,你一定要確認自己有沒有做錯

若確定自己的立場,並且也把事情解決完

我就會把客人的責罵或一些有的沒的都當作耳邊風

就像這樣==> 表面: ^______^

心裡: 。＿＿。(O.S..家裡的貓砂好像快沒了說..下班去買菜好了..)

因為人都是要找台階下的丫~你越是堅持你沒錯..他就越火大

不如就趕快把他送走..以免場面越來越難看,也會影響下一個無辜客人

服務業做久了就可以把腦袋跟臉分開唷~

希望你早日適應...^^(說那麼多..其實根本就是抱怨文吧= =")

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