領隊強索小費 消費者可檢舉 - 導遊工作討論

新聞出處 : http://udn.com/NEWS/DOMESTIC/DOM2/6853358.shtml

領隊強索小費 消費者可檢舉

【聯合報╱記者黃福其／板橋報導】 2012.01.18 09:23 am


呂姓市民不滿出國旅遊常被領隊追索小費，憤而向消保官申訴要求業者改善惡習；消保官

張祐齊邀交通部觀光局、旅遊品保協會及數家業者溝通，認為業者在形式上雖要求領隊不

得強索小費，實質上卻容許這種現象存在。

消保官昨天發布消費警訊，提醒旅遊小費是遊客「自願」贈予，不必依領隊要求給付

；若領隊強索小費可暗中蒐證，返國後向觀光局提出檢舉，由業者返還並處分領隊。

若旅行業者要求遊客繳付小費再轉交領隊、導遊，須在旅遊契約載明，否則即屬隱匿消費

資訊，可以違反新北市消保自治條例開罰2至6萬元，並令限期改善。

呂姓市民向消保官申訴，說這幾年出國旅遊，契約都指小費是自願贈予，但出國後，領隊

往往以「公司沒給薪水，小費就是薪資」等理由，要求提供小費；一般行情價為東南亞每

天每人台幣200元、歐美每人每天10歐元或美元。

他說自己曾到泰國旅遊，領隊到房間逐一敲門要小費，甚至在大廳逐一點名團員要小費；

到韓國旅遊結束行程時，身上只剩約台幣500元，領隊卻要求至少給2000元小費，並要他返

回桃園機場時提款。

他因領隊服務不佳拒絕，領隊卻追到機場大門口，直到他堅持領隊給收據，對方才作罷。

他認為政府規定小費是團員視服務自願給予，但實際執行並非如此，因此申訴。

這新聞讓我覺得很傻眼 讓你覺得???????????????????



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