顧客回流率怎麼算? - 行銷

目前手邊有05-08年的顧客資料

想要算出每一年度的顧客回流率

請問有人會嗎？？？

目前想到的公式是

06年第一次來的顧客
1 ─ __________________
06年全部顧客數


不知道到底對不對?!


請問有高手可以幫忙解惑嗎?!!

謝謝~~

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