顧客回流率怎麼算? - 行銷

※ 引述《bewel ( )》之銘言：
: 目前手邊有05-08年的顧客資料
: 想要算出每一年度的顧客回流率
: 請問有人會嗎？？？
: 目前想到的公式是
: 06年第一次來的顧客
: 1 ─ __________________
: 06年全部顧客數
: 不知道到底對不對?!
: 請問有高手可以幫忙解惑嗎?!!
: 謝謝~~

這樣看會有一點點怪，因為06年全部的顧客數不一定會等於05年的全部顧客數

而這個公式看到的會是06年有多少比例的人是以前曾經來過的，這個以前就會包括所有
2006年以前的時間

應該是｢05年以及06年都有來的顧客｣/05年的全部顧客數 才能代表05年顧客的回流率
這樣才可以看出05年有多少比例的人到了06年還願意來，用這樣的算法來檢視05年的行
銷活動的效益比較有意義


意義上會有一點不太一樣

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衝啊！安德魯！

有空一起來瞎扯吧XD http://www.wretch.cc/blog/pb999

我要抓住青春的尾巴~~~~

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