飯店櫃檯人員 - 服務業討論

※ 引述《mimi434 (夏夜晚風)》之銘言：
: 剛剛去應徵了一間溫泉會館的櫃檯人員..月薪包括6%勞退是28K..
: 不過五六日是不能休假的..這點我也很能了解~畢竟飯店就是這幾天最忙了
: 然後月休4日..每天上班8.5小時會供一餐(0.5小時是吃飯時間)..
: A班AM7:00~3:30 B班PM3:00~11:30 每個禮拜輪班 基本上是不會讓女生上大夜班的~
: 請問這樣的制度及薪資是合理的嗎?我個人是覺得好像還算不錯..^^a
: 不過還是想問問有經驗者的意見:)
: 另外主管說通常櫃檯人員當2年就會升上組長..就是要管理別人..
: 在升組長之前,會學怎麼看房間..做房間..,說如果自己基本的不會將來怎麼管人呢?
: 對於"看房間".."做房間"我是不太懂..
: 我是日文系畢業的..我想這份工作雖然休假少..但應該可以讓我學到不少吧!
: 請大家多給我指教唷!

做房間...就是make room...
也就是整個房間你會不會一個人獨立打掃...
在沒有housekeeping的情況下....
備品.DM會不會補...床會不會舖....
廁所會不會洗...房間會不會整理到基本的standard....
(其實這個只要做過housekeeping一個月基本上應該是沒問題)
之前我所待的飯店...給housekeeping的要求是一天一個人要做10-12間房間...
櫃檯人員應該是不用到那麼嚴格...
但是基本房間內的擺設大大小小都要會...

看房間...
也就是房間裡哪邊有問題...要能馬上發現..
跟上一段所提差不多...
只要做過housekeeping就會了....

基本上櫃檯人員除了櫃檯的事務要會外..都要會做房間..
(不然客人打電話下來...一問三不知...=.=#)
2萬8的薪資其實是差不多啦...

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