飯店櫃檯接待的工作 - 服務業討論

在大飯店因為部門分比較細,所以會比較紮實
有些甚至會把concierge獨立出來
而同事的能力通常都有一定的水準,所以競爭會比較激烈
相對的如果實力夠,升遷制度和福利會比較好

小飯店因為人力比較不夠,所以涉略的會比較廣一點,但不精
我之前是在櫃檯接待
主要工作就是C/I&C/O
但還會身兼總機,有時後還要接訂房
這些都是在部門分工較細的大飯店比較沒接觸到的

※ 引述《extension (天空，你等著吧！)》之銘言：
: ※ 引述《violetcattt (永遠)》之銘言：
: : 請問櫃臺接待的工作排班都是如何排呀?
: : 例如一星期早班一星期晚班?
: 這看飯店
: 每家排班方式應該都不太一樣
: 當然原則上依人力而定
: : 工作內容大約有哪些呢? 剛進去的話是不是薪水大約都二萬四哩?
: 三大部分
: check-in:客人進到飯店的登記/安排房間
: check-out:客人離開飯店結帳以及其他住宿期間內所有有關錢的部份
: concierge:諮詢服務/留言/寄物
: 薪水的話也是看各飯店
: 但並非越大的飯店薪水就越好
: : 有什麼升遷的機會嗎?
: 這個部份還是看飯店
: 有些飯店會有部門轉調機會
: : 蠻想去應徵中壢的古華花園或是麗寶客棧..感覺這二家好像蠻不錯的
: : 有人有待過這二家嗎^^謝謝!!
: 沒待過
: 不過如果真的要學好底子
: 請進大一點的飯店

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