養老院社工定位 - 社工

原文恕刪

我擔任老人單位社工將近三年，
從一開始和前面幾位朋友講的一樣，身份角色不明確以及被當閒人使喚，
一直到現在，我走出我自己的風格。
我認為這是需要你付出苦心去經營的。
家屬和長者一開始也把我當看護的角色，
護士把我當肥缺，天天也跟我說，想去念學分班，
但我想證明，我辛苦了四年，不是你區區一年的20學分可以取代…

工作中發現，家屬雖然喜歡和護理人員溝通，
但是護理人員有自己的專業，溝通互動卻比較沒有技巧，
我認為，大學念的助人技巧讓我真的獲益良多，
也是我自認我最大的專長，
於是我掌握這一點，我非常努力的嚐試去認識老人單位常見的疾病以及相關的資訊，
家屬一到中心，我立即主動的向前關心關懷，
並提出一些資訊，並在對話用詞製造出無比的尊重與關懷。
提出的資訊，不只護理，亦包括相關的物理治療、職能治療等等，
因為我必須證明，我用心的在工作相關領域學習，
我會的工作，不只是和老人聊天、坐在電腦前、或收錢這些而已…

在長者的部份，
努力的去了解每一位長者的需求，並儘量的去滿足需求，
我會與我的上司溝通協調（當然很慶幸我有一個充滿人性的上司），
努力在成本與利益中的平衡點為長者們爭取一點簡單的小福利，例如加菜…等等，
雖然只是簡單的加菜動作，
但當長者說要鵝，幾天後就有鵝後，你在長者心中的地位會上升很多。
變得很容易能溝通，互動良好，
好到當該長者有狀況時，其他的人必須向你求救…
或該長者身體不舒服時，會希望你帶他看診或聊心事…等…

我覺得，社工的專業，不是簡單的三言兩語可以說明，
尤其是在台灣，社工仍有大幅的成長空間，
所有人對社工的認知，時常只覺得是熱心助人。
就像現在，即使時常有來來去去的學生到機構參訪，
詢問我，社工在機構中的角色及定位，工作內容…等等，
我仍然會呆過一會兒，再回答…

這是一份跟人有關的工作，無法用文字去解釋工作，
重要的是，你必須要發展出你獨特性，展現你在工作領域的不可替代性，
無論是溝通的技巧、方案的設計能力、活動的執行能力…等，
都必須要有自己的風格特色，
將某種專長顯露，做到非你不可，無人可取代，
不必說一定要上得了檯面的東西才是專業，
就像是溝通者、協調者、資源連結者，
都是專業。
否則，真的就像前幾位朋友所說的，
社工在安養護中心的存在，只是為了評鑑…
身份甚至比護佐更低…

以上是我個人的工作經驗分享，希望能幫助到還在老人機構身份不明的每一位社工人…

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