高山的工讀生 - 金融業討論

※ 引述《dog60511 (Gang)》之銘言：
: 各位前輩好
: 因為小弟的女友目前任職高山工讀生
: 工作快一個半月了
: 有些問題想請教是否不妥
: 因為我之前在中信當過業助三年
: 對於票據處理的細節方面也不是很熟悉
: 如果有說明不清楚或錯誤的地方
: 也請大家多包涵
: 以下我女友以"她"稱呼
: 她一進去就開始學託收票據部分
: 整間分行的託收票都交由工讀生負責
: 一天平均約400.500張 大日子1000張也不為過
: 櫃員只要負責"收"票(確認部分交給工讀生)
: 所以也常會發生櫃員來問工讀生一些票據的細節
: 這點我個人覺得實在不妥
: 票這麼重要的東西都丟給工讀生
: 我以前任職於中信時
: 託收及次交票分別是交由會計和出納處理
: 一線櫃員收票時也都會先確認票據有無問題
: 再轉由二線人員統一處理且二次確認
: 票據處理方面我只有看過中信的
: 不知道是否高山都是統一交給工讀生處理
: 她今年19歲
: 是第一次接觸金融業
: 所以很多基本金融常識也都不清楚
: 我以前只有當過業助
: 能幫助她的也有限
: 這次一進去就遇到這種高張力的工作
: 說實在的有點吃不消
: 但我也一直鼓勵她可以的話就撐下去
: 如果熬過去了這條路可以很長遠(轉櫃員之類)
: 只是很不巧的遇到這位交接的學姐
: 指導她的人是今年大學畢業的工讀生
: 準備轉櫃員所以才要把工作交接給她
: 教的東西跳來跳去甚至會蜻蜓點水帶過
: 偏偏託收票之前都是學姐在處理
: 工作上有問題也只能問學姐
: 但事後如果要詢問或是確認
: 換來的只是酸溜溜的回應
: 例如:
: "學妹,妳筆記都沒在抄嗎?"
: "學妹,我都講過幾遍了"
: "學妹,妳連這種基本問題也要問"
: 這種回應就算了還會講的很大聲
: 大聲到一線的人會轉頭過來看那種
: 甚至有好幾次教到不耐煩
: 當著她的面翻白眼....(這真的不誇張)
: 還有很多事我就不多說了
: 要講真的講不完
: 我曾經要她去跟主管反應
: 但她又怕事後被學姐陰之類的
: 遲遲不敢說出口
: 以上這些問題
: 想請問這位前輩
: 有什麼訣竅能去應對
: 不然她可能真的要放棄這份工作了
: 謝謝大家

我現在也是中信的分行業助，票也都是我在看。雖然這項職務屬於出納的但一直以來的淺規則就是業助的事。只是我比較幸運的是分行上下全都對我很好不會有不耐煩的時候。原po女友加油，看久了也訓練自己細心。

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