黑貓宅急便短期PT - 服務業討論

我過農曆年前曾到黑貓宅急便做過8天的短期PT
把我的經歷PO上來,我不確定各個所的作法有沒有相同
而且離過年也過了好一陣子，我只能夠寫個大概
如果想要去做短期PT的可以參考看看

(文章很長！！慎！)

黑貓增短期PT的時間不多，多半是在比較忙的時候
比如過年過節，大學生寒暑放假返鄉等等
我坐的就是學生放寒假到過年前這段時間
正職的大哥稱之為繁盛期，顧名思義，貨真的不少

薪水：95/hr
上班時間：6:00　AM
下班時間：責任制（不定）
中間扣一個小時吃飯時間

基本上我就是缺錢才會連短期PT都要撿起來做
所以下班時間我不是很在意，因為PT是算終點的，多做多賺囉
黑貓是以半個小時為單位下去算的

每天6點之前大車就會在所外等開門
大車一進來就代表忙碌的一天即將展開

先是理貨

副所長或所長會用推高機把大車上的籠車頂下來，落地之後將籠車拉到定位
一天不會只有一台大車，每天至少有三台（常溫，冷藏冷凍，混和）
大車也不會一次全都到，一台一台會相隔一段時間
要好好把握這段時間理貨，不然所裡會塞到沒辦法拉籠車

基本上就是看地址，把貨放在所屬路線的車的後方
短期PT的根本就記不起來路線，大哥會報
不過動作要快一點，貨堆在那邊所長會很緊張。。。

理完貨就差不多快9點了，接下來大哥會去排路順
這段時間不長不短，就撿個垃圾，休個息，吃個早餐

送貨
我做的這個所一台車配一個PT，坐車出去
通常做的就是搬貨給客戶簽收，key pp（註1）
大哥們都很好，會請飲料，午餐，晚餐（有沒有報帳我就不知道了XD）
我是收錢和打電話都有做過
打電話的時候真的感覺台灣什麼人都有。。。
收錢的時候真的抖得要命，消費券簡直跟玩具鈔沒什麼兩樣。。。

集貨
下午送完一輪之後，就會去收一些契約戶的貨，邊收邊送
客人都蠻好相處的～都會哈啦個幾句
5:00PM開始收門市（7-11萊爾富）的貨
做的大概就是搬貨，幫忙寫郵遞區號，貼膠帶（冷藏冷凍的）
貼貼紙（精密儀器 冷藏 冷凍 蛋糕 易碎...等等），貼單子，抽單子
我有去收了幾次月結的客人的貨（點個貨簽個名閃人）
要收錢的我就不太行，身上沒帶尺，眼睛又看不準(暈)
至於打電話到府收的這時候就比較少，因為真的忙不過來啊～

回所裡

理貨
依區域分（哪些區我忘了）
上大車

下班～這時候通常都差不多9點了吧

註1：
一種類似PDA的東西，用以紀錄集送貨的狀況，背面有紅外線可以掃貨單上的條碼


這是我第一次做要與客人接觸的工作，之前是做工廠短期廉價勞工
我把黑貓歸類成服務業的原因是在送貨中不單單僅止於送貨簽名閃人
在理貨過程就要戰戰兢兢，怕把東西弄壞，大哥們都會特別交代
特別是過年前夕，酒，蛋糕，花，水果，大蒜，什麼你想得到的東西幾乎都有
遇到易碎品真的當自己小孩來抱。。。壞了就要賠錢囉～

遇到客人你也必須要賣笑臉，就算是過年前夕
老人家一個人在家出來應門的也是不少，待在家很無聊的家庭主婦也是很多
每個都會想跟你哈啦一下，這時候說話的藝術就很重要了~

在我看來在這過程中有些服務是客人看不到，但確實存在的

老實說這短短的八天我學到很多，做事的態度，對客戶的態度等等
也遇到了很多有趣的事，當然也小賺了一筆$$
期末考的時候所裡的小姐有打電話問我要不要做幾天PT
後來在學校遇到組長跟副所長也有問我要不要回去做長期的PT(理貨)
看起來我這次做得應該還算及格吧～

題外話：
冬森&PC家&YAHXX購物真的賺很大阿~
老人家買藥真敢花~
女人買保養品也是毫不手軟阿~
一個大約15X15X10的小盒子裡面只裝了一小罐東西要$8000(抖)

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