休息時間被顧客打擾 - 服務業討論

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各位大大好

小弟在台鐵當職代,因為車站空間不是很夠,因此每次用餐都不能跟旅客完全隔絕。

總是會有一些人很煩,沒有看你在用餐就一直要你幫他處理業務。

每次小弟總會說明自己是休息時間,但今天有一個老阿伯說我是顧客,你就是要回答我。

我就說我不能吃飯嗎?他說對,本來就應該優先顧客的事情。

我當下氣到把飯丟到地上,說我不幹可以了吧。他之後就邊碎碎念邊走掉。

雖然事後主管有安慰我,但這件事情已經讓我對旅客徹底失去耐心,很想辭職了。

請問各位大大遇到這種情況都是如何處理呢?

坦白講,我真的很想再去找那旅客理論,心裡真的很氣。

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All Comments

Belly avatarBelly2019-07-29
客人不就都以為自己是老大
Genevieve avatarGenevieve2019-08-03
披件便服外套再休假吧
Kumar avatarKumar2019-08-07
披外套,有地方就擺立牌,休息中,請稍待(幾點)開始洽詢
之類的。。。
Emily avatarEmily2019-08-12
樓上那個辦法對中年人老年人無效
Oscar avatarOscar2019-08-17
沒錯,有些不僅是老人也無視中文直接把牌子搬開
Rosalind avatarRosalind2019-08-21
披外套 不要露出制服 像客人一樣
Emily avatarEmily2019-08-26
客人不會知道你是在上班時間吃飯 還是休息時間吃飯
David avatarDavid2019-08-31
無解,除非躲到旅客看不到的地方吃
Yuri avatarYuri2019-09-04
這種事前輩或副座要教啊…怎麼就讓你就這樣在那邊吃飯面
對??
Lauren avatarLauren2019-09-09
鯛堡一個人駐守,總不能不吃飯不休息吧…
Faithe avatarFaithe2019-09-13
我了解你生氣的原因,但穿件外套或是換衣服比較好,畢竟
老人的想法我們改變不了,改變自己比較快速
Ingrid avatarIngrid2019-09-18
拍拍,樓上建議都很好,服務業心酸肚裡吞,久了就習慣了
(泣)
Puput avatarPuput2019-09-23
臭老人
Ophelia avatarOphelia2019-09-27
我懂 (拍拍)追上去理論也沒用 你要早點看清那些人
腦袋構造跟我們不一樣(先天後天原因不明)你講破喉嚨
也沒用
Belly avatarBelly2019-10-02
我休息時間在ATM按密碼要領錢(穿外套但露出領口)被
客人認出來,她直接抓我肩膀要我回答她問題
Leila avatarLeila2019-10-07
他們眼中只看得見自己的問題 其他都不重要
Hedwig avatarHedwig2019-10-11
做櫃檯更慘,中午吃飯時間,沒一次有好好吃飯過…
上班族的休息時間=電話爆多時間
那是不是服務業也要拒絕接待?
Poppy avatarPoppy2019-10-16
辦公室午休人都出去 打來也是找不到 久了電話就沒了
Isla avatarIsla2019-10-21
做服務業要有自己休息時間就是不要做服務業,結案。
Damian avatarDamian2019-10-25
把飯砸到他臉上吧! 所以樓上,服務業改做到死,連喘
息時間都不該有?
Callum avatarCallum2019-10-30
台鐵職代是公務員嗎?
是的話 你管牠 一切照規矩 該你的休息時間就認真休息 吃
飯皇帝大 打擾別人吃飯很沒家教
Robert avatarRobert2019-11-03
台鐵都國營了,哪還有公務員
Odelette avatarOdelette2019-11-08
服務業本來就沒有正常用餐時間啊,我是覺得你可以跟主
管商量看能否便衣外出或到車站內的座位用餐
你在辦公室內換便服也沒用,旅客還是會找你的
Agnes avatarAgnes2019-11-13
或是站長室內能不能用簡易方式隔出休息空間
Thomas avatarThomas2019-11-17
至少要求個屏風隔絕視線對台鐵不會太為過吧
Jacob avatarJacob2019-11-22
很多人都不長眼的,拿了便當還披外套,只是掛識別證還是被
攔...
John avatarJohn2019-11-27
不用理他 繼續吃你的飯就好 不然氣死他也不會傷心
Annie avatarAnnie2019-12-01
拍拍 不要被那種人給氣到不行
世界上還是有其他好人的
William avatarWilliam2019-12-06
拍拍 空間真的小到沒辦法躲起來嗎QQ
Joe avatarJoe2019-12-11
要把挫折困難當作練情商練耐力 服務業的真諦
Joe avatarJoe2019-12-15
但各行各業都有壓力和難處 不要放大
Agnes avatarAgnes2019-12-20
拍拍 是不是想買個好床墊?
Agnes avatarAgnes2019-12-25
拍拍 對沒教養的人不要放在心上
Ula avatarUla2019-12-29
那你怎麼不辭職?