好難過啊~送錯餐= = - 服務業討論

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最近接了一個早餐店的工作

就只是烤烤土司送送內用等簡單的工作

也許是剛去不熟悉吧?

今天,我把一位男客人的鐵板麵單點送到另外一位女生的桌上

而我在送餐點的時候,那位女生有問我說這是蘑菇口味的嗎?

但其實我不是很清楚,因為我們店裡的送餐是問說XXX是誰點的

如果是客人點的,客人自己就會說是他的,我們再送過去

我看了看,想說上面的醬看起來是有蘑菇的樣子,就說是了

在他吃到一半,忽然有一位男客人說

剛剛我送的鐵板麵應該是他點的

而且,他可能真的等得有點久,所以臉色不是很好

我只好一直說對不起,但是他好像並不接受

但我可以理解他他那種等很久所以不爽的心情

後來,我們就趕緊再做一份給他

但我其實有點不是很喜歡他的態度

因為我承認送錯餐是我個人的疏失

可是她居然還對那位被我送錯餐的女生說

〝送的餐不對你還吃啊!自己點什麼都不知道嗎?〞

當下我心裡就OOXX一堆

但是,我也只好一直跟他賠不是,但是他一副不用了的表情

等到他吃完要出去,我又再次跟他說對不起,他就說:不用了!


一整個心情就很差= =


雖然一起工作的前輩叫我不用太在意,可是我還是會覺得是自己的錯

心裡一整個就悶悶的

也很對不起那個被我送錯餐的女生,或許他們兩個下次都不會來我們店裡買早餐了吧?





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All Comments

Jacky avatarJacky2007-10-09
服務業的悲哀...這時你會體認有錢人最大
Ingrid avatarIngrid2007-10-13
其實..要是我我也會很氣耶..蠻多人吃早餐都是趕時間
Joseph avatarJoseph2007-10-17
我昨天一整天心情都很低落,也在檢討自己要更用心在這
Megan avatarMegan2007-10-21
份新工作上。希望下次再遇到那位客人可以讓他對我的服뀠
務滿意~(雖然現在心情還在低落中...)
Jessica avatarJessica2007-10-25
我也在早餐店工作..lol.。送錯餐常發生啦..別在意