服務業真的很心酸.. - 服務業討論

工作邁向第五個年頭
從飯店服務生→餐廳主任→飯店領班→飯店訂席→飯店宴會業務
就這樣過了5年沒有假日 沒有節慶 沒有朋友的日子
雖然沒有成就 但是總是平平順順的過
只是我真的對服務業感到很心酸

雖然隨著不同職位 薪水漸漸成長
但...我卻最想回到服務生的日子
雖然很累 但是至少每天開開心心
而現在進入到了理想的五星級飯店
卻讓我徹底對服務業失望

ㄧ個月份月休八天 真正實休能有幾天?
大概2~3天吧
實休的這兩天還要不斷接受客人的電話轟炸
對於排休的我們來說
休假日~喜宴客人就罵你為什麼可以休假日 那她們要找誰
修平日~會議的客人又罵為什麼可以休平日 那她們要找誰
所以不論平假日..永遠沒有休對的日子

手機電話平均每5~10分鐘響一次
運氣好 手機/電話同時響 至少知道誰找
運氣不好 漏接掉一通 或是比較晚回
就會演變成你都不接我電話 我找你找了一整天
最後發了瘋的咆嘯說這就是五星級飯店的水準
然後把你批評的體無完膚

三不五時就有人走進飯店說
我是你的貴賓 你要給我什麼折扣 我認識誰誰誰..
然後咧 ~ 我認識你嗎?
最後乾脆惱羞成怒說哪家飯店都給你什麼優惠
不知道我們飯店在跩什麼 最後連人身攻擊都來了
所以是我們拿著槍逼你來辦活動嗎?

客人不挺你就算了
辛辛苦苦為公司打拼 連公司都不挺你
為什麼要報加班?
ㄧ個月內我可以從0時數變成90多個小時
你以為我在玩嗎?
那是我一天工作19.5個小時換來的
沒有業績獎金就算了
還問你為什麼有遊覽車動線沒有安排好
我到想問問 我是業務還是交通警察?
公司內勾心鬥腳 互相陷害
毫無人情可言 這就是國際級飯店的國際觀?

太多太多了...
同事間只能互相安慰撐過去就好了
唉...我真的快撐不下去了
12點多了 我還要接客人的電話處理事情
我真的覺得服務業讓我犧牲太多了
只是缺乏衝動跟勇氣一直沒有離開

我真的累了
這次..我是真的想離開了












































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