客人客訴尚未退房,房務就衝進房內要整理房間
客人氣沖沖跑來大廳大罵@#$%!@#$%^&*
當下除了道歉還是道歉
事後總經理要我製作客訴處理報告說以後都要建檔
想問看看有沒有前輩
可以提供我客訴處理報告應該要有哪些項目才算完整呢?
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飯店業的客訴處理 - 服務業討論
· 2012-03-26Table of Contents
客人客訴尚未退房,房務就衝進房內要整理房間
客人氣沖沖跑來大廳大罵@#$%!@#$%^&*
當下除了道歉還是道歉
事後總經理要我製作客訴處理報告說以後都要建檔
想問看看有沒有前輩
可以提供我客訴處理報告應該要有哪些項目才算完整呢?
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