7-11工作 - 服務業討論

看到各位7-11人都跑出來分享心得，小弟我當然不遑多讓，分享一些給大家知道。

小弟我目前做的服務業有，好樂迪，加油員，7-11。

我做7-11時候大概是5年前，那時候我那間還沒有咖啡機，所以我沒學，我剛好去應徵時
候，是遇到直營店轉加盟店，加盟店長在徵人，當然我就是第一批的，先去別家直營店學
習，當然學的東西前幾篇都講過了，就不再多敘述了。

一開始應徵我是說做晚班，後來等到加盟店正式交接後，店長說找不到大夜，叫我先頂一
下，因為之前有做大夜經驗，又不好意思拒絕，就答應了。同期跟我受訓有三個女生，一
個早班，兩個晚班，因為我們是不同時間受訓，所以我也不知道他們情況怎樣。

店裡交接後，我正式到第一天，就發現，晚班要交班了，錢還在點，商品也沒點，貨也沒
補，早班還遲到，因為我們是在學校區，有做過也知道，學校忙的時候就是6點半到8點之
間，你遲到我就卡在那裡，也不能先點錢，不然不太夠用。

我想說一開始，大家都在適應，結果一次，兩次，之間還有礦班，我也不知道怎說才好，
那時候跟副店很好，看他也很為難。店掌顧早班，晚班是副店，後來晚班換批人馬，早班
過沒多久也換了，副店之後也走了，因為跟店長有些爭執，我到那間店也才幾個月，人事
變動很大。

我只能說我對那間店做到問心無愧，當他缺人時候，我曾經晚班+大夜+早班上，好幾次，
因為後來我就去上晚班，有新大的夜，偏偏新的大夜又很愛遲到礦班，交班時候沒來，打
他電話又不開機，每次都只能我在那等，因為另外一位晚班是女生，也不好意思讓他太晚
回家，打給店長，他就說叫我先幫忙帶一下，可是每次帶都到凌晨三點他才來，就補完貨
打掃完，貨送完，他才來，當然這也是我離開那間店原因之一，我知道他很辛苦，早班這
樣上，還要這種遇到這種突發狀況，可是這也不能拿來當犧牲我的藉口。

有時候放假還被抓來上大夜，然後隔天早班遲到，店長也晚到，我自己一個人忙7點到8點
，那時候真想放空城記，直接下班，錢也沒領特別多，每天這樣上超過14小時，身體真受
不了。

最賭爛也是讓我決心離開那間店原因，就是我們那個大夜有一天凌晨打給我，也不知道為
什打給我，因為不是我帶他，是副店帶他，可是副店離職了，他就打給我問我黑貓宅急便
事情，有做過7-11應該知道，台北縣市，黑貓只有中午前送，都能當天送達，我那間店是
中午收一次，下午4點多收一次。

他就說有位客人要今天送到台北，然後他跟客人說不能送，最快都要明天，然後客人就跟
他講之前店員都可以，為什麼你不行，後來他就打來問我，我就跟他講可以，因為在睡覺
被吵醒，沒多想又繼續睡了，因為我今天上大夜。

後來到第二天，剛下班睡沒多久，店長就打給我，說之前那個客人說沒送到，要我們店賠
他錢，說是要送到電視台live節目，因為我們店關係，害他違約要賠幾十萬什麼的，擺明
就是要拿錢的，後來賠了3w多吧。

至於為什麼會沒送到呢，原來是沒勾當日送達，早班也搞不清楚，交班也沒完全，我想一
定又是早班遲到，搞的混亂。反正後來就因為這回事，我還要賠兩千，後來區經理也有來
我就跟他講事情，我覺得我又沒有錯，幹嘛要賠錢，後來店長也沒還我兩千，那個大夜做
沒多久就離職了。

我過了一陣子也跑去中油上班了，我在中油上班一樣操，不過沒虧代我，做多少給多少，
曾經做過300多個小時，那個月領了快4w，我想如果在之前那間7-11，平均時薪可能才7x吧
。

每次想到店長求我上班打給我時候，都好聲好語，然後聽到我沒意願，直接掛電話，連再
見都沒講，也不想想我做的事情已經超越副店事情，我為他犧牲多少肝。

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