booking.com：product owner面試經驗分享 - 面試

面試公司:booking.com

面試職位:product owner (即pm）

求職方法：上官網直接投履歷

面試過程:

Sep. 03 在官網上投簡歷
Sep. 05 接到荷蘭HQ的HR郵件
Sep. 10 HR phone interview
Sep. 17 Tech phone interview (2 people, both are PMs)
Sep. 25 通知進入F2F interview (準備開始辦理機票住宿）
Sep. 30 拿到差旅明細及其中一部分面試題目
～中間有一週對方公司有事情，所以隔比較久～
Oct. 05 - Oct.12 Amsterdam Interview Tour (10.08/10.09/10.10三天都有面試)
Oct. 16 通知沒過關 (有得到面試feedback)

其實，我原本投遞履歷的職位是一個locate在新加玻的customer service manager。
為什麼會投遞這個職位，一是離台灣比較近，二是中英語雙語沒問題，三是對JD所描述
的內容比較有把握。

隔了兩三天以後，我收到HR的郵件，但不是從新加坡來的，反而是從荷蘭HQ來的。這位
HR表示，他們新加坡的HR團隊收到我的履歷以後，覺得我可能比較適合他們HQ的product
owner（類似pm）職位，所以把履歷轉給她了。我打開她提供的職位連結，發現這其實
是個我瀏覽過的職務，只是當下我對這職務內容我並不是非常有信心，所以當下並沒有
應聘。這個職位的JD有描述，歡迎世界各地的人才加入，所以我猜想VISA那些並不是他
們首要考量。既然對方找上門了，那表示他們覺得我或許合適，也增加我不少自信、
感覺還有機會，於是我也就開始準備面試了。

第一關是HR phone interview

其實就是一般的phone screen，大概瞭解一下你的背景經驗、你對工作的期望與要求、
對公司的印象等等。當然，對方也會介紹職務角色的職責、公司提供的福利，當然還有
回答一些你對relocate還有公司文化的一些問題，所以在面試前也準備好你想問HR什麼。
這一關暫時還沒有談到薪水，不過我也是先做了功課，包括稅制、保險、房租、生活水平
、業界水平等，有助於安心，也避免忽然提到答不出來的窘境。也由於荷蘭距離台灣比較
遙遠，再加上我投過新加坡的職務，所以對方也對我是否可以relocate到荷蘭感到關心。
當然，我是超喜歡歐洲的，完全沒問題。

大概聊了三十多分鐘，基本上HR也還蠻相信自己的感覺跟眼光的，我相信我表達地一直
都很誠懇、語氣不卑不亢，所以最後直接問了我幾個prefer的timeslot，接續安排下一關
tech phone interview。我也主動詢問了關於下一關面試官的角色是什麼，以便我能夠在
自己模擬問答的時候，準備地更貼切一些。她介紹他們是兩位pm，技術專業背景也是十分
深厚的，可能會問一些工作相關、實務相關的case。

雖然看郵件的寄件者名稱，我就覺得HR應該會說中文。但因為是外國公司，我們一直全程
是以英語交談的，如果對方沒有揭露，我也就繼續以英語溝通。

第二關是tech phone interview

由於時差的關係，我還記得我們約在台灣時間晚上的七點，為了讓家裡安靜、我發揮自在
，還把媽媽趕出去運動。在客廳裡，陪著我的是一張紙、一支筆、還有一支手機。紙上寫
了一些我準備的條列式自介、幾個網絡公司常用的關鍵詞、還有我準備的提問。因為太久
沒講英文，還是會怕臨時想不出精準的詞彙，所以還是準備詳細一點比較妥當。

電話響起以後，感覺到對方是在會議室裡，回音比較大，使用的是concall機，讓兩人
同時可以與我交談。據我的觀察，自己先自我介紹好像是荷蘭公司的習慣。兩個面試官
先各自介紹自己的名字、職務、負責的項目，我也像聊天似的反問一些問題以後，他們
才正式開始面試提問。一開始，電話面試總會遇到口音問題，就像以前跟老外開會一樣，
你不知道對方會是哪國人，即使知道，也會預期必須去快速適應口音。

問題主要有三個部分：
1. 舉一個過去我曾做過最成功的項目為例子。
（其中描述的時候把握時間、簡單扼要，盡量包含你的角色、項目所要解決的問題、
結果如何）
2. 如果下週你就到公司上班了，那你第一個想做的項目是什麼。
（一樣必須清楚表達你想解決的問題、預計用什麼方法、時間與資源怎麼分配計劃、
衡量效果的指標是什麼）
3. 面試者Q&A自由發問時間。

前面兩題蠻紮實的，面試官會依照你的回答跟你討論細節，有時候會問你為什麼會
這樣想呢？有時候會問你如果結果跟你預期不一樣呢？考驗的是你的臨場反應還有
解決問題的邏輯。看得出來他們對個人的獨立性蠻重視的，必須要自己可以own、
甚至是push一些項目與計畫。關於第二個部分，我提出的幾個proposal分別是關於
suggestion system of email marketing, regional strategy on SEO/SEM,
ip detection for defult dispaly, booking process and scenario analysis，
這些當然都是我事先準備過的，時間關係我們就抽第一個做交流了。

第三部分我問了他們三個問題：
1. 這個行業有幾家企業各自佔有一些主力市場，有關公司未來的市場策略，是否
有打算開發新市場或是市場重心，畢竟是一個國際性的網站，策略是很重要的。
（他們對此保密，所以直接表示無權力透露所以無法多做回應。）
2. 如果用一個字形容你一天的工作或是工作環境的氣氛，你們會用哪個字。
（這題他們覺得很有趣，也因此兩位面試官聊了一下、互相還詢問對方感受是如何。
我會問這個問題也是比較想要知道他們做得開心嗎？還有感受一下他們同事之間
是否有比較休閒或是話家常的一面。他們的回答是positive、open）
3. 如果自己的idea並沒有得到市場數據的支持，是否會被大家當作失敗者？還有
彼此資源衝突時，大家又是怎麼解決的？
（前者他們表示非常open去接受大數據的相左或相異，不會隨意去judge他人的策略。
後者他們比較含糊，似乎沒有什麼有條理的流程或解決方法）

最後就在時間有限的情況下，彼此互相感謝對方撥空參加這個會議，匆匆復述一下
姓名與接下來的流程與聯繫，就結束了通話。對我來說，我覺得體驗還算蠻特別的，
整個面試非常地活潑、輕快，但是又沒有花費任何時間在放空或閒聊，感覺更像是
再開一個會議，大家在一起討論一些issue與方法，非常地自然、講求效率。更神奇
的是，當天晚上我收到他們的email廣告時，發現電話中我們討論的idea似乎受到
採納，不然就是他們本來就有策略正在改進，我可能因此成了他們的實驗對象。這個
發現，很令人興奮，也讓人印象深刻。

（未完，內容比較多，有興趣的人下方有連結可以參觀，謝謝大家）

心得:

非常有趣的面試，但也每一場都是硬仗。
都是考實際case，比如說現在要達到什麼目的，我們怎麼做。
邊說他們會邊跟你討論他們的想法，很像上班開小會。
各國人的口音都有，所以過程中要有心理準備。
荷蘭基本是一個對外國人挺友善的國家，所以有興趣的真的可以試試看。
（意思是公司要你的話，基本簽證公司會搞，不用擔心太多。）

備註:
我自己有寫成網誌，但是紀錄地比較細也很常，有興趣的可以參考喔～
http://charlottejustdance.blogspot.com/2014_11_01_archive.html
有三篇，分為上中下集，請從網頁最底下那篇往上回看。

--