DSM 矩陣流程分析工具介紹 - 行銷

DSM 矩陣流程管理工具介紹

好讀網誌版：http://tannishuang.blogspot.com/2012/09/dsm.html#more

在現實世界中，設計或是商業流程往往非是線性而是多頭並進狀態，並且環環相扣，常常
會有重複步驟地出現。如何檢討分析了解其中幾個步驟是多餘得，哪些是可改善得，這是
企業主和研發部門常會的苦惱問題。

簡言之，在一個複雜開發工作環境中，訊息傳遞順序變化往往是難以清楚明瞭的標明在地
圖上。現有流程圖工具本身常常有規模限制，往往摻雜的因素只要增加時，整個流程圖就
會像是義大利麵一樣糊再一起。企業主在遇到此狀況時，常常只能使用Divide and
Conquer的方式，但這就無法綜觀整個流程圖形(Big Picture)，更無法提到全面改善了。


圖
(房地產開發流程的矩陣應用。來源：MIT Press)

DSM就是為了解決這問題而生工具。這工具最早是在1970年代由一位在California State
University的教授提出，但並未獲得業界重視和應用。直到1988年，MIT教授Eppinger開
始研究此工具並進一步改良和推廣。目前DSM不只在學術上，在航太工業，汽車產業，房
地產也都開始應用於產品開發和流程改良等。

DSM(Design Structure Matrix)是一個矩陣分析工具，其主要用於分析流程架構再進一步
改進流程。應用有分成三大面向：產品設計架構矩陣(Product Architecture DSM)，組織
架構矩陣(Organization Architecture DSM)，流程架構矩陣(Process Architecture
DSM)。換句話說，這工具是用來分析訊息在不同部門或設備或人員之間的流動順序和重要
性等。


這邊簡單介紹此工具的原理
如下圖所示，矩陣中會有X軸和Y軸。X軸代表傳送方，Y軸代表接受方。假設在這個流程中
有A到H總共有八個元素。首先從X軸開始看，A會傳送資訊到D；B會傳送資訊到D和E；C會
傳送資料到G。假如由Y軸觀點來看，A會接收從E來的資訊；B會接受從D和F和G的資訊；C
會接受從H的資訊。

圖

這邊A到H並沒有暗示前後發生順序，這矩陣最主要是用於表現出元素之間的關係。另外，
元素之間關係還可以利用數字或是顏色來做強度或是種類區別，例如從一到五表現出訊息
傳遞的重要性。事實上，當我們清楚了解A到H的關係時，我們可以進一步的將A到H做分組
，將互相有強烈影響的元素放在一起，藉此判斷有無多餘的步驟再組別以外。更進一步還
可以做模擬來了解如果有新增元素時，會對於現有元素造成什麼影響。


DSM其中一個強大優點在於可以明顯區別”必須重複的訊息傳遞步驟”，以及”非必要的
重複訊息傳遞步驟”。追蹤訊息流程，並且了解重複性和影響性就是DSM的概念。

如果有網友對於DSM有興趣，想多了解一些這強大簡單的工具。這邊有幾個網站和書本推
薦給你。也歡迎你留下對於此工具的想法。


Books: Design Structure Matrix Methods and Applications (Engineering
Systems)
http://www.amazon.com/Structure-Methods-Applications-Engineering-Systems/dp/0262017520/ref=sr_1_1?ie=UTF8&qid=1348080413&sr=8-1&keywords=Design+Structure+Matrix+Methods+and+Applications
MIT Introduction of DSM
http://web.mit.edu/newsoffice/2012/design-structure-matrix-modeling-0730.html
DSM Official Websitehttp://www.dsmweb.org/

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以必要之時所需的小幸福祝福你

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