Re: 想請問飯店櫃檯 - 服務業討論

※ 引述《fancyspace ( 微笑女王)》之銘言：
: 其實我很想從事飯店櫃檯的工作 但我並非是本科系的
: 老實說要做櫃檯需要什麼要件 語言是ㄧ定要的 還有親切的態度
: 接下來還有什麼需要具備? 身高我倒是沒有160 但差一點點
: 很多人爬文 都說飯店櫃檯很累 但我想哪個工作不累呢? 所以我還是想試試看
: 而且當櫃檯 真的沒有什麼工作的發展性可言嗎?
: 我真的很想知道有關這方面的資訊....希望有從事這方面工作的 可以提供我意見!!
: 謝謝你們~~

前面幾位說得都很中肯也很有建設性
不過我想說不管是飯店還是餐飲 只要有心從事服務業的各位
EQ真的要夠高 不然會過得很辛苦
目前在敦南商圈號稱台北市最好的飯店工作
但我的同事...一言難盡
只能說你進飯店 除了要細心 還要禁得起罵 不管是guest or senior staff
我覺得grand hyatt真的很棒 員工福利好 同事相處好 至少不會把你罵到)&*#%^7
現在這裡...大部份的同事都還好 但有一個做了一年多的真的快把我逼去自殺
不管我做什麼都動輒得咎 甚至她幫客人check in還當著客人面前大聲罵我
雖然很多人都覺得我很可憐 問她為什麼對我很兇 她說是對事不對人
但我覺得她就是打從心底對我有歧見..連一些副理都覺得我被罵得很over
還有目前五星級飯店都很拼upsell..我可能運氣還不錯
因為upsell..(進來3個月了)業績有1~2萬多不等..就是薪水有3萬多~5萬左右
而且我又是新人 所以被一些senior電得超慘
常常也都在心裡罵髒話 不過我還是決定要再撐..我不想當爛草莓
做飯店業 就是做到公司喜歡你 客人喜歡你 同事怎麼樣 就當做善事忍讓對方吧
畢竟流動量大 誰知道明天會怎樣 把自己本份做好 不要犯錯 錢賺進口袋最實在
說真的連我媽咪都不曾大聲罵我...第二次在back office掉淚~哭著回家\@_@/

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