Re: 衰 被客戶打小報告 - 國貿工作討論

※ 引述《yapid (橄欖兩端較尖食用請注意)》之銘言：
: 老實說, 你的處理和回信的確有很多讓客戶不爽的地方
: 這種事大家應該都常碰到, 如果是我的話, 我會這麼做:
: 一開始我會把毛重和寸尺都給客戶, 然後說:
: I guess it'd be cheaper to go by air cargo, but still I have to check
: with your forwarder. Can you advise the contact method of your forwarder?
: 我覺得也許你的回覆會讓客戶覺得:
: "要走什麼是你家的事, 你快點告訴我就是了"
: 當然事實上要走什麼的確是他家的事, 但是當個業務不就是老是要假裝在為客戶著想嗎?

這算是很為客戶著想的例子,
但以我與這區域客戶交易的經驗來說,
不少是可以教育的.

其實這裏開始有主觀, 和客觀條件不同的情形.
主觀來說,
業務再百變, 很難有人可以把百百種客人搞得服服貼貼.
客觀來說,
以我所在的產業還是賣方市場為例,
我很挑客人的,
一個爛客人會浪費我業務處理兩個或更多客人的時間,
我會選擇放棄.

--