不知道該如何 - 國貿工作討論

我是國貿新手，今年三月才從前一個閒職脫離來到這間工廠當外貿人員
到現在已經三個多月，從業助莫名其妙的變成業務--因舊的人紛紛離職了
也莫名其妙接到幾張訂單，其實也是之前同事有接洽，她離職後客戶才下訂
但是卻被老闆娘誤以為我很旺公司~冏

好 這不是重點

重點，也是最近讓我很頭大的一個案子，是最近要出的一批貨，有開L/C，
不會貿易的我第一次接觸到信用狀當然很緊張，好死不死這批貨有部分零
件出了問題，會DELAY到，但因有先跟客人說了他也同意我們先出一部分，
文件上還是秀出未到貨那批零件，只要那批零件好了之後立刻出貨，他會付款的。

但是老闆娘一直擔心客戶會不付款--因擔心會有文件瑕疵領不到錢，所以她要我跟
客人說" 你要承諾付款我才要出那批零件哦"...這種話是要我怎麼說得出口啦!
明明是我們DELAY了，怎麼好意思說這種話，哎

因這個客人算是我們在國外的代理商，到底有沒有簽代理合約我不清楚，可是
畢竟是很大的客戶，說出這種話以後誰敢跟我買?而且老闆娘很介意客戶開30天的L/C
(明明以前都這樣做的啊)，還怪我不應該用L/C的，規定以後只能T/T...-_-這樣以後會
很難做生意吧? 對於和客人應對的一些眉角，我不懂，只是覺得這樣真的說不過去..

不知道各位可否建議，有沒有比較好的說法，或是怎麼樣的做法可以保證
收到這筆錢?

***最近老闆娘還規定很多事讓我非常棘手

1.因為我還是新人，對公司產品的成本很難掌握，因為組好一個產品要很多零配件
及組裝工資等等，所以報價前都會先問一下，但常常問她A，她會給B的答案，好比
說我今天去問她某某價格O不OK，她要我從BOM表去算，但是公司根本沒人做過BOM
表，還在剛起步而已，甚麼零件的成本也沒有，我真不知道怎麼算。問完她還很開心
的說，那你都會了哦，比某某業務厲害甚麼的，我心裡真得直冒冷汗..

結果我還是無法報價..現在變成每樣產品報價都要先算半天嗎

2.為了要正確計算成本，她要我只能報出廠價，如果客人要FOB，那就出廠價底下列出
所有內陸費用明細給客人看，也方便自己對帳。但是誰會想看這一堆東西啊？
她說以前跟國外買東西，她們都這麼列的，不知道版上先進有沒有人這樣報價的?

公司規模滿小的，也沒甚麼制度，當然也無法給予完整的訓練讓新員工了解運作
流程，碰到問題就猛問，一步一步摸索出來才總算懂了一點點皮毛，但卻已經
被老闆娘每天的新IDEA搞得不知道怎麼做事了，很想找個時間把最近的案子做個整理
卻又被很多零碎的事情打斷，不知從何著手啦~~~~~~~~

呼，終於抒發完，明天還是要繼續...

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