品管問題 - 離職

不知道可不可以在這邊發問
因為真的很急迫
所以一直想要有個解答

想請問各位前輩們
一個剛初社會的新人(只做了八天半就要獨立)
該怎麼做才好?(下面是我的狀況)

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我是管理與資訊系畢業的(不是資管喔!)
我一畢業考完
馬上就就到他鄉工作了
職務是"品保品管人員"
是在台中某一間小公司
不是科技公司
產業類別:電力機械設備製造業　　家用電器製造業
很多東西我都不瞭解 ex:馬達、產品零件一堆的
直到今天第九天 我開始一個人要獨立作業
因為另一個品管離職了 只剩我了
工作內容有
處理客訴問題、產品/零件異常處理、不良品處理、出貨檢驗
線廠/備料檢驗、還有很多我還不太清楚的....
(上面的人要我多做啥雜事我也得做 因為我最小又是新人 品管裡只有我一人了)

只是很想知道
我該怎麼做
想要有個方向
該怎麼辦才好 該怎麼學習會比較快?
因為裡面的人很愛踢皮球
說了也不一定知道他們在說什麼 講的很含糊
講到最後 又開始踢皮球 說這是誰誰誰管的 為什麼問到他之類的

這間公司的品管品保制度不完善(可以說是很差)
我不是說想要馬上把這個職務做的很好
至少我想要知道能夠有個目標 做到我該做好的
希望有前輩可以指點指點我
我只希望 能夠學到東西 我不想要每天茫茫然 不知道該做什麼

另外　　想要考些相關證照　　可以朝哪些方向？
謝謝 各位前輩

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