不要再說"叫經理出來"...... - 服務業討論

※ 引述《nccy (zzZZZ)》之銘言：
: 然後就一直說
: "叫你們經理出來"
: 挖哩勒 怎麼那麼多人愛說這句話
: 電視看多了嗎???
: 而且 我們餐廳也沒經理阿 我們不是大飯店啦
: 不然也改說 "叫你們店長出來.."


我是電話客服, 客人也超愛講這句~
就是沒有經理嘛...
話說回來, 真的很多客人喜歡找主管
但主管又不喜歡被找(題外話), 再說...規定就是這樣
你找主管也還是一樣不行啊~~
(事實上我們客服主管的權限也不大)

不過我發現部分客人只是情緒化才講這句
有時儘管再次回電的仍是我而非主管
好好解釋+合理的小補償,客人還是會接受的
個人覺得.. "叫你們主管出來" ＝ "我不管啦你給我想想辦法"

--