中華電信客服 - 服務業討論

※ 引述《joyce7458 (chyi)》之銘言：
: 我最近有應徵中華電信客服..面試通過了
: 之後要實習..通過考試後才算是有確定錄取
: 請問有人有經驗嗎?考試的內容會不會太難?(例如考口試..考一些沒教過的狀況要你反應)
: 他們是從一批實習裡面的人再去挑..其他刷掉..
: 還是只要不要表現太差都會錄取阿?
我之前應徵過台電客服...(你可以參考看看)
(台電的客服是外包公司~
中華電信也是外包做客服的機率很大~連裝/移機業務都是外包的了)_
當初也是先面試~然後要上課受訓(80小時)~
前40小時是上課,後40小時就是跟著客服執機實習
受訓完要考試(筆試+口試)~
口試就是由台電人員假裝用戶打電話進來問問題...
誰錄取誰淘汰也是由台電人員審核...
面試時有說錄取後會針對受訓期間給車馬費(8000)..加進下個月薪資裡~
但是!!!!!!沒錄取的話"一毛都沒有"...還在job板被噓..

因為當初看到徵人文中...預徵人數寫"不限"...
所以我也以為沒有限人數~不要太差就會錄取~於是就投履歷了....

可是...受訓之後發現有些事情當初就說的不清不楚...
ex:車馬費是分兩個月給..(面試時只說下個月給~根本沒說要分期)

再來就是"預徵人數"....缺額其實只有一人...
因為客服人數台電跟外包有簽約...如果人數不足外包要罰錢..
在找到新人前就由現有客服加班頂替...
因為外包不想多請人~只想找剛剛好的人數..
所以就找了一堆人來受訓~再丟給台電人員去選要錄取哪個~
反正對外包來說~最後也只付一人車馬費而已...
那被刷掉的人就超衰的...白白浪費8天(如果中間遇到假日就是10天)

所以當我一知道只要取一人時，我就馬上又投其他履歷了..XD
之後我就找到新工作啦...
我也沒受訓完...第四天我就沒去了...

所以原po還是去問清楚缺額幾人?...最後會選出幾人?
還有評分標準之類的...這些其實都可以問他們啦...

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