人力資源管理是從例行性事務開始的 - 人資

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在還沒進入人資這領域時，總是會對它充滿一些美麗的幻想。尤其是在學校上課時，總是
接觸到所謂的「策略性人力資源管理」、「員工訓練發展與規劃」……等課程。學了這些
概念之後，很容易誤以為人資就都是在做這些規劃性的事務！還好有這種錯覺的不是只有
我一個，看了人資前輩的《人事管理與人力資源管理》blog文章，再加上自己工作三個月
的經驗之後，我可以很確定的是，要成為一位優秀的人力資源工作者，不是只要懂得規劃
人力，其實，學習基礎的例行性事務真是不可少的一個過程，就算過程再無趣都有值得學
習的地方。

我記得應徵時，主管說要把這個錄取者放在招募或是教育訓練的職務上。當時心想只要能
進這間大公司，做什麼也願意呀。反正以後也都會輪調，做哪個職務其實也沒有差。沒想
到後來錄取了之後，我居然被安排到承辦勞健保的業務上，跟原先講的職務一點關係也沒
有！一開始雖然覺得奇怪主管的安排，但是心裡又想，反正學做勞健保也不錯。趁這時候
學習相關法規，而且還有各式各樣的實際案例供我練習，比方說幫員工申請相關勞保給付
、幫員工投保都是很難得的經驗。為什麼會特別提到上述的經驗呢？因為我發現我的主管
很優秀，不是只會做人力需求評估與規劃，上述的例行性的事務她也通通會做，而且都很
有耐心地教我。

當然，不是說主管一定都要會這些例行性事務才會是個好主管。但我的主管因為熟悉這些
例行性事務，她清楚部屬到底都在做些什麼，也知道部屬可能會在這些事務上面臨什麼樣
的困難。再從另一個角度來看，因為了解第一線現場員工的日常問題與狀況，所以可以做
出符合公司目標與文化的人力政策，而不是天馬行空的坐在辦公室裡胡亂決策與判斷。我
相信，做為一個人力資源工作者，專業能力固然重要，但是從例行性事務所習得的經驗更
是不可少的。因為透過那些經驗才能讓你更貼近員工與公司的需求，畢竟大家都知道，人
力資源管理面對的終究是處理人的事務啊。


我是這樣鼓勵自己的，一點心得分享給對人資有興趣的新鮮人囉。

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