人資必看！教育訓練必備的黃金守則 345 - 人資

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原文和出處如下：

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在台灣，越來越多的企業開始正視員工教育訓練的重要性，並領悟到「協助員工終身學習
是企業成功的關鍵」。從經營策略的角度來看，員工教育訓練是一種計畫性的安排，透過
各種職前、在職與職外訓練，讓員工獲得工作所需的知識、職能與態度，以符合企業的要
求，達成企業預期的目標。

常見的員工教育訓練分為以下 3 種形式：

1. 公司內部教育訓練：

由公司內部的中高階主管負責規劃，針對工作內容進行內部培訓課程。

2. 參加外部訓練課程：

公司提供教育訓練經費，根據員工或職務需求，尋找外部的公開課程。通常公司會要求員
工上完外訓課後，將課程的重點彙整建檔進公司的資料庫，方便其他同仁取得課程資訊；
甚至有些公司會希望員工以分享會形式，將課程重點傳授給其他同仁。

3. 委外給教育訓練公司：

公司編列年度教育訓練預算，找專門承辦教育訓練的顧問公司合作，安排相對應的講師
進行課程，並透過顧問公司提供的結案報告，評估員工訓練後的成效。

不過，還是有不少企業主擔憂教育訓練的成本相當昂貴，員工佔用工作時間參加教育訓練
，很可能影響原本的工作排程，因而對教育訓練望之卻步。其實長遠看來，教育訓練有利
於公司與員工的未來發展是無庸置疑的，所以教育訓練對企業仍然是必要的。


以下是實施員工教育訓練的 4 大好處：

1. 突破僵化的思維：

有些員工可能因為對工作內容太過熟悉，習慣用過往的經驗來判斷，反而阻礙執行上優化
的空間。透過教育訓練可以提升員工彈性思考的能力，更能符合時空環境變化的需求。

2. 提升工作的產值：

教育訓練可以以部門為單位，針對需求進行缺口改善計畫，透過訓練改善整體的工作流程
，讓員工更能相互協助，或是提升獨立作業能力，增加工作執行的效率。

3. 減少企業的成本：

透過教育訓練可以改善工作品質，降低員工的出錯率，增加員工的信心，讓員工在工作上
表現得更好，進而減少糾正錯誤所花費的時間，以及為了解決問題所產生的成本。

4. 降低員工的流動率：

願意提供教育訓練與栽培員工的公司，能讓員工在工作上獲得鼓舞並充滿活力，進而提升
工作滿意度。當他們享受並融入企業文化時，也會更加肯定自己對公司的貢獻，這對公司
的長期經營來說非常重要，因為讓員工在工作上更有動力，就能提升員工的向心力、降低
員工的離職率。

既然教育訓練有這麼多的好處，如何【制訂】教育訓練計劃就變得非常重要


以下 5 個關鍵因素缺一不可：

1. 找出企業的缺口與目標：

在進行教育訓練之前，應先分析公司整體的現況，做好意見及需求調查，設定短中長期目
標，以做為訓練規劃的依據。一份好的教育訓練規劃，可以提升員工在參加訓練時的認同
感，也能確保教育訓練後達到預期的目標。

2. 尋求專業的教育訓練公司協助：

有些企業主完全靠自己的主觀意識判斷訓練需求，這樣的方式存在許多盲點，若能借助專
業的教育訓練顧問公司，以科學化工具進行客觀而有效的評估，診斷出企業組織缺口，將
能協助企業主快速掌握經營團隊的優勢與弱勢，規劃適合的教育訓練課程，將教育訓練的
成本效益最大化。

3. 運用多元的工具輔助：

傳統的教育訓練大多是由講師在台上講課、員工在台下做筆記的模式進行，缺乏互動與意
見交流的機會，善用測評工具將可以使課程變得多元化，透過深入剖析員工個人優勢特質
，讓訓練更有效率。

4. 重視課後意見回饋與追蹤：

有些企業主以為課程結束後，員工能力就能立即獲得提升，其實課程只是教育訓練目標的
起點，改變是需要醞釀的，員工在後續執行上是否能運用到課程所學，需要進行課後的意
見反饋與評估追蹤，並在下次的教育訓練計畫中持續改進，才能真正達到公司舉辦教育訓
練的目的。

5. 持續性的進行訓練計劃：

企業教育訓練計畫就跟從事健美瘦身運動一樣，不可能只靠一次運動，身材立刻變完美或
是減重效果立刻達標，即便是身材姣好的運動員，也需要透過不斷的訓練才能維持完美的
體態。企業在進行教育訓練時，需規劃階段性目標，透過持續性的訓練計劃，計畫性地進
行，才是達成企業目標與提升績效的不二法門。



或許有人會問，到底該如何制訂有「成效」的教育訓練計畫？首先需定義何謂「成效」。
大部分的人常犯的錯誤就是把成效和績效混為一談。企業進行教育訓練的最終目的，必定
是為了提升公司的績效，這點是毋庸置疑的。但是在訓練過程中的「改變」才是最該注重
的「成效」，沒有這些過程的累積，就無法達到績效的提升。

總結來說，企業進行教育訓練所追求的不外乎「預防問題」與「解決問題」。用教育訓練
引導新進員工未來發展方向，是幫助公司增加競爭力的方式；而持續性的教育訓練，能讓
員工在日新月異的工作環境中，不斷精進成為該領域的佼佼者，幫助公司創造最大效益。


原文出處：人資大哉問
網址：https://lihi.vip/IP0lV

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