令人生氣的顧客(真希望有辦法可以制他) - 服務業討論

話說在2010/1/5休完連續假期的第一天上班日

很開心的服務起我第一位客戶(在下是某遊戲公司客服人員)

我：「您好，敝姓王，很高興為您服務~」

客戶：「小姐，我玩你們公司的遊戲幾年了，每次都儲值下去之後就一直輸，都不開盤！

你們公司是不是都會這樣鎖定儲值的人呀~」

以下為該客戶的抱怨.......

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........(重點來了)


客戶：「我一個小小的公務員，每個月花了多少錢在你們的遊戲上，這樣一直輸一直輸，

誰玩得下去呀~跟你們公司建議一下嘛~~你去看我的記錄，花了多少錢~」

我：「是......不過....(被打斷)」

客戶：「小姐，你知不知道"公款"？」

我：「呀！？不好意思~您是指......」

客戶：「就是"公款"呀！我除了自己的薪水之外，還先用公款來玩你們的遊戲...(被打斷)」

我：「吳先生.....所以您擅自挪用公款來玩遊戲！？，要是被您的主管知道了，

那不是糟了嗎？」

客戶：「我只是先拿來用一下，都是會還的啦！而且我跟你說啦！就算我的主管知道了，

也不能拿我怎麼樣啦~因為厚~我是國家考試進去的.....」


聽到這裡，我馬上非常不客氣的打斷這位吳大公務人員說：

「吳先生，你挪用公款是不對的行為你知道嗎？那些錢不是要給你用來玩遊戲的，那是我

們這些納稅人的錢，你這樣是不對的行為，即使只有借用一天也是不對的....」

(後面我已經不記得我事實上說了些什麼，總之，就是一直在"教育"這位公務員大人，



雖然後到後來，這位公務員大人，一直跟我說：「王小姐您教訓的是~」

但是我還是覺得非常非常的不高興

原來，我們這些納稅人繳的稅金是公務人員的零用金.....好個公撲呀~~~

其實有想過要把錄音檔給某大水果去報料，可是像這些檔案和個資都是公司資產，

我們這些小小客服員也不能隨意使用~尤其是個人資料保護法的部份~~整個就覺得很悶~

只好上來抱怨一下，這個真的太太太over！

(第一次發文，若有不當之處，還請指教~)

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