令人生氣的顧客(真希望有辦法可以制他) - 服務業討論

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話說在2010/1/5休完連續假期的第一天上班日

很開心的服務起我第一位客戶(在下是某遊戲公司客服人員)

我:「您好,敝姓王,很高興為您服務~」

客戶:「小姐,我玩你們公司的遊戲幾年了,每次都儲值下去之後就一直輸,都不開盤!

你們公司是不是都會這樣鎖定儲值的人呀~」

以下為該客戶的抱怨.......

........
........
........(重點來了)


客戶:「我一個小小的公務員,每個月花了多少錢在你們的遊戲上,這樣一直輸一直輸,

誰玩得下去呀~跟你們公司建議一下嘛~~你去看我的記錄,花了多少錢~」

我:「是......不過....(被打斷)」

客戶:「小姐,你知不知道"公款"?」

我:「呀!?不好意思~您是指......」

客戶:「就是"公款"呀!我除了自己的薪水之外,還先用公款來玩你們的遊戲...(被打斷)」

我:「吳先生.....所以您擅自挪用公款來玩遊戲!?,要是被您的主管知道了,

那不是糟了嗎?」

客戶:「我只是先拿來用一下,都是會還的啦!而且我跟你說啦!就算我的主管知道了,

也不能拿我怎麼樣啦~因為厚~我是國家考試進去的.....」


聽到這裡,我馬上非常不客氣的打斷這位吳大公務人員說:

「吳先生,你挪用公款是不對的行為你知道嗎?那些錢不是要給你用來玩遊戲的,那是我

們這些納稅人的錢,你這樣是不對的行為,即使只有借用一天也是不對的....」

(後面我已經不記得我事實上說了些什麼,總之,就是一直在"教育"這位公務員大人,



雖然後到後來,這位公務員大人,一直跟我說:「王小姐您教訓的是~」

但是我還是覺得非常非常的不高興

原來,我們這些納稅人繳的稅金是公務人員的零用金.....好個公撲呀~~~

其實有想過要把錄音檔給某大水果去報料,可是像這些檔案和個資都是公司資產,

我們這些小小客服員也不能隨意使用~尤其是個人資料保護法的部份~~整個就覺得很悶~

只好上來抱怨一下,這個真的太太太over!

(第一次發文,若有不當之處,還請指教~)

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All Comments

George avatarGeorge2010-01-15
這種不就是變相的賭博,讓民眾一直投錢。比網路遊戲還糟
Carolina Franco avatarCarolina Franco2010-01-20
匿名爆料吧 反正公務員的醜態 又不是一兩天的事情了
Kama avatarKama2010-01-25
一對一的對話匿名報料藏不住吧
Donna avatarDonna2010-01-30
如果那個人是亂屁一通的呢?
Edith avatarEdith2010-02-04
爆料+1
Quintina avatarQuintina2010-02-09
亂講的吧....
Frederic avatarFrederic2010-02-13
亂講+1有人會把自己做的壞事拿出來講嗎?
Xanthe avatarXanthe2010-02-18
也許只是想激怒你,就跟喜歡展現自己某地方的變態一
Andrew avatarAndrew2010-02-23
樣吧。用很平常的口氣回答他,甚至跟他說,他上級玩
更兇,他就大概就沒有甚麼另類成就感了吧。
Quanna avatarQuanna2010-02-28
我也覺得他來亂的,亂屁一堆'喜歡被罵的感覺 變態= =
Candice avatarCandice2010-03-05
你太認真了
Enid avatarEnid2010-03-10
希望他是亂屁一通~不然有這種公務員真的很讓人生氣(無言)
Andy avatarAndy2010-03-15
小姐你知不知道什麼是"公款" 一看就覺得很故意...