休息時間被顧客打擾 - 服務業討論

Hedda avatar
By Hedda
at 2019-07-24T22:45

Table of Contents

各位大大好

小弟在台鐵當職代，因為車站空間不是很夠，因此每次用餐都不能跟旅客完全隔絕。

總是會有一些人很煩，沒有看你在用餐就一直要你幫他處理業務。

每次小弟總會說明自己是休息時間，但今天有一個老阿伯說我是顧客，你就是要回答我。

我就說我不能吃飯嗎?他說對，本來就應該優先顧客的事情。

我當下氣到把飯丟到地上，說我不幹可以了吧。他之後就邊碎碎念邊走掉。

雖然事後主管有安慰我，但這件事情已經讓我對旅客徹底失去耐心，很想辭職了。

請問各位大大遇到這種情況都是如何處理呢?

坦白講，我真的很想再去找那旅客理論，心裡真的很氣。

--

All Comments

Belly avatar
By Belly
at 2019-07-29T14:04
客人不就都以為自己是老大
Genevieve avatar
By Genevieve
at 2019-08-03T05:23
披件便服外套再休假吧
Kumar avatar
By Kumar
at 2019-08-07T20:42
披外套，有地方就擺立牌，休息中，請稍待（幾點）開始洽詢
之類的。。。
Emily avatar
By Emily
at 2019-08-12T12:01
樓上那個辦法對中年人老年人無效
Oscar avatar
By Oscar
at 2019-08-17T03:20
沒錯，有些不僅是老人也無視中文直接把牌子搬開
Rosalind avatar
By Rosalind
at 2019-08-21T18:39
披外套 不要露出制服 像客人一樣
Emily avatar
By Emily
at 2019-08-26T09:58
客人不會知道你是在上班時間吃飯 還是休息時間吃飯
David avatar
By David
at 2019-08-31T01:17
無解，除非躲到旅客看不到的地方吃
Yuri avatar
By Yuri
at 2019-09-04T16:36
這種事前輩或副座要教啊…怎麼就讓你就這樣在那邊吃飯面
對??
Lauren avatar
By Lauren
at 2019-09-09T07:55
鯛堡一個人駐守，總不能不吃飯不休息吧…
Faithe avatar
By Faithe
at 2019-09-13T23:14
我了解你生氣的原因，但穿件外套或是換衣服比較好，畢竟
老人的想法我們改變不了，改變自己比較快速
Ingrid avatar
By Ingrid
at 2019-09-18T14:32
拍拍，樓上建議都很好，服務業心酸肚裡吞，久了就習慣了
（泣）
Puput avatar
By Puput
at 2019-09-23T05:51
臭老人
Ophelia avatar
By Ophelia
at 2019-09-27T21:10
我懂 (拍拍)追上去理論也沒用 你要早點看清那些人
腦袋構造跟我們不一樣(先天後天原因不明)你講破喉嚨
也沒用
Belly avatar
By Belly
at 2019-10-02T12:29
我休息時間在ATM按密碼要領錢(穿外套但露出領口)被
客人認出來，她直接抓我肩膀要我回答她問題
Leila avatar
By Leila
at 2019-10-07T03:48
他們眼中只看得見自己的問題 其他都不重要
Hedwig avatar
By Hedwig
at 2019-10-11T19:07
做櫃檯更慘，中午吃飯時間，沒一次有好好吃飯過…
上班族的休息時間=電話爆多時間
那是不是服務業也要拒絕接待？
Poppy avatar
By Poppy
at 2019-10-16T10:26
辦公室午休人都出去 打來也是找不到 久了電話就沒了
Isla avatar
By Isla
at 2019-10-21T01:45
做服務業要有自己休息時間就是不要做服務業，結案。
Damian avatar
By Damian
at 2019-10-25T17:04
把飯砸到他臉上吧！ 所以樓上，服務業改做到死，連喘
息時間都不該有？
Callum avatar
By Callum
at 2019-10-30T08:23
台鐵職代是公務員嗎？
是的話 你管牠 一切照規矩 該你的休息時間就認真休息 吃
飯皇帝大 打擾別人吃飯很沒家教
Robert avatar
By Robert
at 2019-11-03T23:42
台鐵都國營了，哪還有公務員
Odelette avatar
By Odelette
at 2019-11-08T15:01
服務業本來就沒有正常用餐時間啊，我是覺得你可以跟主
管商量看能否便衣外出或到車站內的座位用餐
你在辦公室內換便服也沒用，旅客還是會找你的
Agnes avatar
By Agnes
at 2019-11-13T06:20
或是站長室內能不能用簡易方式隔出休息空間
Thomas avatar
By Thomas
at 2019-11-17T21:39
至少要求個屏風隔絕視線對台鐵不會太為過吧
Jacob avatar
By Jacob
at 2019-11-22T12:58
很多人都不長眼的，拿了便當還披外套，只是掛識別證還是被
攔...
John avatar
By John
at 2019-11-27T04:17
不用理他 繼續吃你的飯就好 不然氣死他也不會傷心
Annie avatar
By Annie
at 2019-12-01T19:36
拍拍 不要被那種人給氣到不行
世界上還是有其他好人的
William avatar
By William
at 2019-12-06T10:55
拍拍 空間真的小到沒辦法躲起來嗎QQ
Joe avatar
By Joe
at 2019-12-11T02:14
要把挫折困難當作練情商練耐力 服務業的真諦
Joe avatar
By Joe
at 2019-12-15T17:33
但各行各業都有壓力和難處 不要放大
Agnes avatar
By Agnes
at 2019-12-20T08:52
拍拍 是不是想買個好床墊?
Agnes avatar
By Agnes
at 2019-12-25T00:11
拍拍 對沒教養的人不要放在心上
Ula avatar
By Ula
at 2019-12-29T15:30
那你怎麼不辭職?

服務業最害怕的季節

Genevieve avatar
By Genevieve
at 2019-07-05T12:20
如題，暑假到了，大家都知道校門關比鬼門開還恐怖... 假日的客人往往比平常日的客人還要各種三寶不講理... 本身是從事經營民宿的，陸陸續續也碰過了各種光怪陸離的事情， 想借本版分享也順便看有沒有一樣碰到這些事情的辛苦版友... 1.訂房後失蹤 我覺得這真的算滿常見的，尤其當你是跟國外某些知名訂房網站配合 ...

請問餐飲業的各位都在那個網站找工作?

Edward Lewis avatar
By Edward Lewis
at 2019-06-19T06:29
各位大家好 我們的餐廳 8月底到九月初就要試營運了....因此7月份就要開始要徵正職人員.. 目前大概知道找 PT 用小雞上工是不錯的..但正職人員管道就多了 目前台灣的找工作的網路資源有 104, 1111, 518, YES123, PTT, MOBILE01, LinkedIn ..自家粉絲頁和 ...

有人知道勝博殿內場的正職工作嗎

Frederic avatar
By Frederic
at 2019-06-18T04:54
請問大家 有人知道勝博殿殿內場的正職工作嗎 裡面會有試用期嗎 如果做不好 他會叫你不要來嗎 想請益一下大家的意見 謝謝 - ...

業績不夠 要求員工出錢補足有違法嗎!?

Ula avatar
By Ula
at 2019-06-10T00:15
各位好 小弟有個問題想詢問 女友從事量販服務業 像是X聯之類的(請別對號 感謝) 目前公司與前公司都有遇到一個問題 當天業績 如果沒有達到公司規定金額 就必須當天有上班的員工出錢補足不夠的額度 這樣聽起來很不合理 一個月賺兩萬初 每個月都要拿3000以上花這些上面 讓我很傻眼 業績不好 在我的觀念看來 ...

服務業越來越難做

Tracy avatar
By Tracy
at 2019-05-10T14:51
各位從事服務業的夥伴辛苦了 從學生時期到出社會都是從事服務業，近幾年深刻覺得服務業越來越難做。由於時代科技 進步，網路通訊發達，所以客人只要不爽無需當面給你難堪，只要上網寫寫評論當鍵盤酸 民就能讓你更難堪！ 我個人想法是，世上的人千百種，沒有一個人的服務能讓所有的人滿意，但不滿意的人也 不是每一個都會去寫 ...