再次請教。 - 服務業討論

1)店經理要如何做好商品品質管理，以避免有瑕疵的商品上架？

2)當商店售出的瑕疵品被購買者告到消費者文教基金會時，如果你是該商店的經營者，
面對此危機的應變原則為何？

感激不盡。

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