顧客服務一問。 - 服務業討論

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當顧客自行看產品說明書拆裝商品但因操作錯誤,
結果無法使用並至門市要求退換貨,
但適逢門市該項商品補貨中,
身為門市人員應如何處理?



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All Comments

Cara avatarCara2008-06-28
問客人願不願意等,願意留資料,不願意則是退貨
Carolina Franco avatarCarolina Franco2008-06-30
前提是貴公司願意做退換貨的動作
Oscar avatarOscar2008-07-01
勇敢堅定地跟客人說 :[腦殘沒藥醫,眼殘看醫生] (誤