顧客服務一問。 - 服務業討論

Blanche avatar
By Blanche
at 2008-06-26T22:54

Table of Contents



當顧客自行看產品說明書拆裝商品但因操作錯誤，
結果無法使用並至門市要求退換貨，
但適逢門市該項商品補貨中，
身為門市人員應如何處理？



--

All Comments

Cara avatar
By Cara
at 2008-06-28T14:11
問客人願不願意等，願意留資料，不願意則是退貨
Carolina Franco avatar
By Carolina Franco
at 2008-06-30T05:28
前提是貴公司願意做退換貨的動作
Oscar avatar
By Oscar
at 2008-07-01T20:46
勇敢堅定地跟客人說 :[腦殘沒藥醫,眼殘看醫生] (誤

美髮理髮設計師普遍薪資範圍大概多少？

Daniel avatar
By Daniel
at 2008-06-26T13:16
想請問一下，美髮、理髮設計師一般來說薪資 　大概會多少呢？ 　有人說有7~8萬這是真的嗎？ 　還是只有名設計師才有這個價碼？ - ...

跟主管槓上

Gilbert avatar
By Gilbert
at 2008-06-26T02:08
星期日通常是餐飲業最忙的時候 當天我是負責帶mic的帶位台人員 簡單的來說就是快客滿的時候站在帶位台擋客人 控制流量 下午三點多 有一組客人 三位先到兩位女性 我跟他們說明目前客滿，他們在現場等了十分鐘左右 就剛好有一組空桌 可是六點半有訂位 我就跟他們說 用到6點可以嗎？ 客人也答應我 才請他 ...

選ktv 還是速食店

Regina avatar
By Regina
at 2008-06-24T22:16
最近朋友 上了這2家服務業的單位 一家是好樂迪 ktv 一家是mos漢堡 錢差不多 想幫問哪家比較可以學到經驗 - ...

臉皮很厚的客人(二)

Lauren avatar
By Lauren
at 2008-06-23T23:34
這是在台北縣的百貨發生的事,這一天已經閉店了!! 我還發現摟管急急忙忙跑過我面前,往一個包包櫃跑去 ,東翻西翻,一問之下發生一件很妙的事情... 一個客人去那個包包櫃看皮夾,想看看這個皮夾是 否可以放入大鈔??妙的事發生了.....一般人不是都拿 出一千元大鈔放放看嗎?這對母女檔竟然放1萬元說忘 ...

臉皮很厚的客人

Delia avatar
By Delia
at 2008-06-22T23:20
目前才在百貨零售業做幾個月 但最近遇到一個澳客真的讓人抓狂 某日下午 一名中年女子拿了一個錢包說到專櫃上來換貨 尋問過後 才知是 半年前買的 外觀早已有一些「歷史橫跡」 她想換的原因是說 「當初我們小姐說這是日本做的」 實際上我們小姐是不會說這種話 可能是客人聽錯 ...