台銀中午人力少 等候排長龍 - 金融業討論

【新聞】台銀中午人力少 等候排長龍

出處：自由時報 〔記者蘇金鳳／台中報導〕
http://www.krtco.com.tw/manage/E01ScenicSpots/uppic/201282014628.jpg
怒指反映時行員態度惡劣

一位簡姓讀者向本報爆料，指他利用中午到台銀台中分行辦事，發現平時收現款櫃台只有
一名員工在處理，以至於有10多人在排隊，而抽號碼牌櫃台則有高達53人在等待，反映後
，員工態度惡劣，他不明白，台銀為何在中午上班族會跑來存提款時間，反而減少櫃台人
力，浪費大家時間。

台銀：輪流吃飯才減人力

台銀台中分行表示，全國各銀行都如此做，銀行也很想在中午增加人力，但由於銀行行員
中午都沒有休息，總要讓行員有一些時間吃飯，才會有中午行員比較少的問題，請民眾能
夠諒解；至於延長到下午5點，銀行公會也曾討論過，但因覺得不可行，因此維持現狀。

簡先生表示，很多上班族都會利用中午的時間到銀行存提款，但他發現，銀行反而在中午
人最多的時候，作業的員工反而減少，讓此時來存提款的人要花比平時更長的時間來等待
。

簡先生指出，日前他在台銀台中分行，發現一般櫃台已有53人拿號碼牌等著，而原本收現
款的作業員由2人改成1人，有14人排隊等待，他向櫃台的員工反映，對方卻連頭也不抬，
態度惡劣。

爆料者希望營業延到5點

簡先生指出，同樣是銀行作業，為何郵局5點才關門，銀行卻都是3點半就關門，又不提供
其他服務？他希望銀行能夠延長關門的時間到下午5點，如此民眾就不必非要趕在某一時
段到銀行洽公。

http://news.ltn.com.tw/news/society/paper/339553

【新聞】銀行員工 比雙卡風暴少萬人

來源：【聯合報╱記者林上祚／台北報導】

台灣金融機構體質號稱歷年最佳，但提供的就業機會卻逐年減少。尤其，銀行正面臨戰後
嬰兒潮員工大量退休，但員工人數這幾年卻不增反減。金管會統計，銀行業員工人數過去
4年持續減少，今年上半年16.1萬人，比2年前少4,000人，比雙卡風暴前高峰少了1萬人。
台灣金融業過去經歷本土金融風暴、二次金改、雙卡風暴與金融海嘯，金融業產值占GDP
比率從民國88年8.67％最高峰一路下滑，民國100年一度掉到只剩6.59％，員工人數也逐
年下滑。

銀行主管表示，公股行庫未來幾年將面臨一波退休潮，民國60年台灣經濟起飛，公股行庫
大量招考員工。以兆豐銀為例，民國60、61年分別招考60、70位員工，62年招考100多位
員工，這些民國38年次到43年次的員工，未來5年都到了屆退年齡。

從公股銀行員工年齡結構顯示，金融機構這幾年在人力擴張上相對停滯，台銀、土銀、合
庫員工平均年齡近45歲，三商銀與兆豐平均41、42歲，公股行庫平均服務年資17、18年比
比皆是。

金管會官員強調，金融業每年仍固定創造就業機會，去年跟前年新增就業人數，分別增加
了1.4萬人與1萬人。

不過，官員坦言，銀行業聘僱員工人數逐年下滑，和整個產業經營環境改變有很大關係，
「30歲以下年輕人，多用網路銀行與ATM，已不去分行櫃檯了，銀行業者對設立分行失去
興趣」。

金管會官員表示，銀行在水電公用事業與信用卡帳單代收代付業務，已被便利商店取代，
臨櫃收付業務已不需要這麼多員工。


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