在國外，把服務從業人員當重要資產 - 服務業討論

日前昌鴻颱風襲台，身為服務業的我們，即使颳風下雨、天崩地裂還是要準時到點開工，
似乎已經是這一行的「潛規則」。

「這就是服務業！」
「賺的是辛苦錢無誤！」

然而如此賣力工作，台灣服務業人員獲得怎樣的回報呢？國外的服務業在面對相同的狀況
時，又是如何呢？

事實上，不論是台灣或國外，在天然災害發生時勞工出勤及工資給付都有很大的爭議，
其實一語概之就是沒人想管。

在國外，所謂的「沒人想管」其實是「沒人敢管」，因為勞資雙方都得罪不起。資方財大
氣粗就不贅述，但勞工個個也不是省油的燈。

以英國櫃姐為例，每位專櫃人員的背後都有數個工會撐腰、同業支持、媒體讚聲(台語)。
就連台灣人到英國當櫃姐，背後也有工會相挺。

馬上來看看英國工會是如何保護櫃姐的權益：

● 每周工作不能超過40小時；超時工資平日以1.5倍計算，假日2倍起跳。
● 櫃姐久站是常態，針灸、SPA等腿部保養不能少；此類的職業傷害補助，每年每位櫃姐
平均可領500磅（折合台幣約2.5萬）。偷偷告訴各位，我以前的大主管甚至有領過1000磅
的補助（折合台幣約5萬，是各種羨慕嫉妒啊~）。
● 雇主在沒有正當原因下，不能辭退員工；就算辭退也需給員工一個月的事先通知和辭
退金。
● 在天然災害和狀況不允許之下，不能強迫員工工作，若員工因天災無法上班，仍可領
半天薪資。
● 就算強制上班，發生意外也由雇主承擔。

國外雇主如果違反勞工權益，那怕只違反一點點，都要付出慘痛的代價(包括：名聲、金
錢、時間)。

資料來源：http://bit.ly/1LdEql0


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