大家怎麼增強自己在服務業的實力呢? - 服務業討論

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By Agatha
at 2017-11-26T20:55

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在服務業也打滾了一陣子，自己是蠻喜歡這個行業的
但是想問看看大家，應該怎麼加強自己在服務業的實力

跟朋友討論過覺得是要先把自己的英文搞定
本身英能力不算太差，多益的分數也OK
每天都逼自己要背單字看幾篇英文新聞

最近也去英協加強了自己的口說能力，發音也進步蠻多的
敢開口就能知道自己的盲點在哪，也更好對症下藥

不知道大家覺得服務業應該如何提升自己在職場實力呢?

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All Comments

Kama avatar
By Kama
at 2017-11-28T09:18
實力不總是等同能力，但下班後願意再學習、上班時和
各部門保持融洽關係;有機會就try，保持彈性應變力…
多靠近自己想成為的那種人。大概是這樣吧…
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By Necoo
at 2017-11-29T21:42
哪方面的服務業 如餐廳酒水方面蠻吃香的
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By Donna
at 2017-12-01T10:06
比較想學如何跟台灣鯛吵架的技巧 尤其台灣服務業很需要
Ida avatar
By Ida
at 2017-12-02T22:29
處理奧客的口語溝通技巧 超想學
Agnes avatar
By Agnes
at 2017-12-04T10:53
下班多練習拳擊 上班遇到奧客才有發揮機會
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By Brianna
at 2017-12-05T23:17
奧客處理方法，很大一部分是看主管肩膀高度，跟公司
高層的脖子硬度…
但我個人跟團隊的原則是，對方不要影響其他人的權益(
包含員工)、不主動有衝突但也不迴避…反正頂多報警、
退費、上法院(笑
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By Joseph
at 2017-12-07T11:40
去年旅宿工會上課的筆記留在前公司。這是今年八月聽
雄獅高階主管陳偉倫博士講服務的課。其中一段是講面
對客人的心理調整。
http://www.xmind.net/m/WSdg 拋磚引玉囉:]
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By Carolina Franco
at 2017-12-09T00:04
服務業根本不用實力吧...
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By Agatha
at 2017-12-10T12:28
樓上對產品的知識是要學的 當然也可以講得很淺帶過
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By Selena
at 2017-12-12T00:51
要提升的就是對這行業的熱情保持 在遇過很多奧客之後...
Iris avatar
By Iris
at 2017-12-13T13:15
語言能力，除了英文再學其他語言
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By Carol
at 2017-12-15T01:39
是看主管有沒有能力
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By Carol
at 2017-12-16T14:02
看書，客訴處理跟話術蠻重要的

有人可以分享餅店門市工作經驗？

Ivy avatar
By Ivy
at 2017-11-08T17:05
剛應徵上某間芋頭酥的門市人員 自己個性比較偏內向 不知道能不能好好應對客人 還蠻緊張的 像這類賣伴手禮、禮盒的店 平日人應該不多吧 那空閒時間是會被叫去包裝之類的嗎 客人進來要主動靠近介紹商品嗎 有什麼需要特別注意的地方嗎 想請版友分享詳細工作內容或經驗 十分感謝！ - ...

完全符合客人需求才叫服務好?

Quanna avatar
By Quanna
at 2017-11-05T14:28
最近超悶的 雖然主管是挺我們的處理方式 但目前這客人 每天 每天 一直到FB重覆 負面性留言 說我們服務超爛 應該滾出服務業 我是真的很疑惑 今天我們是在符合台灣定型化契約的情況下 收取 客人當日取消 當日入住房間 的取消費用 就因為我們沒有幫他爭取 免費取消/延期使用 一般來說 只要客人有禮貌的來詢問 ...

領月薪但只能月休六天

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By Lydia
at 2017-11-04T02:39
我們公司領月薪制的員工只能休假6天 每天上班10小時，加上2小時空班 但空班根本也沒地方休息幾乎12小時都在店裡 而且休假沒有休假工資 但從來沒有人去反應過 覺得超強吶 - ...

服務業是不是比較難找對象？

Barb Cronin avatar
By Barb Cronin
at 2017-10-29T06:18
好奇請教一下，做服務業要找到另一半 是不是比其它行業還困難呢？ 因為假日容易不同步的關係？ 我以前做過輪班 有同事就跟我說　做輪班沒朋友 後來想想的確　我六日都上班要約也困難atat - ...

11/15(三)跨業交流！餐飲、空服、女性保養

Ursula avatar
By Ursula
at 2017-10-27T13:47
→是否覺得工作一成不變，希望職場生活多點調味？ →下班就回家，覺得人生只剩下工作和睡覺，想多點學習？ →是否想多認識同在南部，不同領域的人們，甚至一起做些不一樣的事？ 「跨業台槓」，是個給百業工作人，走近陌生視野的跨界交流平台。透過聚集不同產業的職 人，互換「巷子裡」的經驗與情報，讓每個人都有機會得到下一個 ...