大家怎麼增強自己在服務業的實力呢? - 服務業討論

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在服務業也打滾了一陣子,自己是蠻喜歡這個行業的
但是想問看看大家,應該怎麼加強自己在服務業的實力

跟朋友討論過覺得是要先把自己的英文搞定
本身英能力不算太差,多益的分數也OK
每天都逼自己要背單字看幾篇英文新聞

最近也去英協加強了自己的口說能力,發音也進步蠻多的
敢開口就能知道自己的盲點在哪,也更好對症下藥

不知道大家覺得服務業應該如何提升自己在職場實力呢?

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All Comments

Kama avatarKama2017-11-28
實力不總是等同能力,但下班後願意再學習、上班時和
各部門保持融洽關係;有機會就try,保持彈性應變力…
多靠近自己想成為的那種人。大概是這樣吧…
Necoo avatarNecoo2017-11-29
哪方面的服務業 如餐廳酒水方面蠻吃香的
Donna avatarDonna2017-12-01
比較想學如何跟台灣鯛吵架的技巧 尤其台灣服務業很需要
Ida avatarIda2017-12-02
處理奧客的口語溝通技巧 超想學
Agnes avatarAgnes2017-12-04
下班多練習拳擊 上班遇到奧客才有發揮機會
Brianna avatarBrianna2017-12-05
奧客處理方法,很大一部分是看主管肩膀高度,跟公司
高層的脖子硬度…
但我個人跟團隊的原則是,對方不要影響其他人的權益(
包含員工)、不主動有衝突但也不迴避…反正頂多報警、
退費、上法院(笑
Joseph avatarJoseph2017-12-07
去年旅宿工會上課的筆記留在前公司。這是今年八月聽
雄獅高階主管陳偉倫博士講服務的課。其中一段是講面
對客人的心理調整。
http://www.xmind.net/m/WSdg 拋磚引玉囉:]
Carolina Franco avatarCarolina Franco2017-12-09
服務業根本不用實力吧...
Agatha avatarAgatha2017-12-10
樓上對產品的知識是要學的 當然也可以講得很淺帶過
Selena avatarSelena2017-12-12
要提升的就是對這行業的熱情保持 在遇過很多奧客之後...
Iris avatarIris2017-12-13
語言能力,除了英文再學其他語言
Carol avatarCarol2017-12-15
是看主管有沒有能力
Carol avatarCarol2017-12-16
看書,客訴處理跟話術蠻重要的