婦人領嘸錢咆哮怒甩提款卡 高EQ正妹行員幫她找台階下 - 金融業討論

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By Eden
at 2016-03-23T10:37

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【新聞】婦人領嘸錢咆哮怒甩提款卡 高EQ正妹行員幫她找台階下

★新聞影片★領嘸錢!咆哮姐怒丟提款卡 砸銀行行員
https://www.youtube.com/watch?v=4ABAunkKCbs
https://www.youtube.com/watch?v=59NqjQ02e1U

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▲婦人領嘸錢咆哮怒砸提款卡,高EQ女行員幫她找台階下。(圖/翻攝自東森新聞)

社會中心/綜合報導

新北市一名婦人到中和一間銀行持提款卡操作ATM卻領不到錢,氣得到櫃台質問行員,女
行員耐心解釋原因,婦人卻完全聽不進去,甚至將提款卡用力砸向對方,女行員展現高EQ
,耐心勸說並以其他方式讓婦人領到錢,化解這場紛爭。

身穿粉紅色上衣、戴眼鏡的婦人氣沖沖的站在銀行櫃台前與銀行行員理論,質問對方為什
麼提款卡不能使用?女行員坐下查詢之後發現,提款卡在前年就已經掛失重新發卡,婦人
持舊卡當然領不到錢。

不過,氣沖沖的婦人竟拿提款卡用力砸向女行員,結果砸中後方的男主管

主管上前請婦人不要動怒,婦人卻大聲反嗆,「我知道,還可以上新聞。」
整個過程都被銀行裡的其他客人用手機拍下,轉貼臉書「爆料公社」,
並PO文說,「雖然不確定發生什麼事,但有話不能好好說?一定要動手跟大聲嗎?
可憐的行姊」,底下網友也紛紛留言替行員抱不平。

http://cdn2.ettoday.net/images/1532/d1532181.jpg
實際來到中和這間銀行,這名26歲、長相甜美的女行員郭聰毅正在幫民眾辦理業務,綽號
「小白」的她在銀行任職已將近5年。「嚇到是還好,但(提款卡)剛好從我手臂閃過去
,打到我們主管,那我們第一時間當然還是先撫平客戶的情緒。」

婦人領不到錢,氣得丟提款卡,郭聰毅差點遭殃,但還是耐心地替婦人想辦法,甚至幫對
方找台階下。「當時可能一時情緒上來,因為(婦人)她有需要領錢,我們就說那沒關係
,就是走其他方式讓她領錢。」折騰超過半小時,終於幫婦人領到錢,郭聰毅的高EQ令人
印象深刻。(新聞來源:東森新聞)

http://www.ettoday.net/news/20160107/626481.htm

【新聞】裁員縮編頻傳 外商銀行大撤退

http://www.nextmag.com.tw/breaking-news/business/20160322/36789723

來源:壹周刊 2016年03月23日 (撰文:劉曉霞、黃士庭)

歐洲經濟不佳,歐系外資銀行也狀況頻傳,繼一月間英國第二大銀行巴克萊(Barclays)
一口氣砍掉在台分行及證券公司,退出台灣市場後,市場傳出另有大型歐系銀行有意出售
在台分行和業務。

本刊調查,準備撤出的外資銀行,找上本土大型金控國泰金和中信金接手。國泰金高層向
本刊證實,的確有外資銀行和他們接觸求售,「而且不只一家」。歷經金融海嘯,業內生
態改變,昔日「外資金童」光環褪色,反倒是國內銀行,亞洲盃打得興致勃勃,仍大舉徵
才擴張。豬羊變色、土洋翻轉,新一波銀行整併潮正在開展。

滙豐銀行及台灣最大的外資銀行花旗上週二(十五日)公告,三月起裁撤在台四家分行;
歷史超過一百五十年的英商渣打銀行則早在去年底就一口氣裁撤七家分行;紐西蘭最大的
銀行澳盛一月時也將南部分行從一樓搬到七樓,並縮編台灣金融處人員;過去被視為金童
的外資銀行人員,一夕成了灰姑娘。

金融圈透露,「全球金融業前景不佳,關掉據點、裁員已經是很平常的事。還有歐系銀行
打算將台灣業務打包出售,轉手賣國內金控。」市場點名德國最大銀行德意志(Deutsche)
和總部設於英國倫敦的匯豐銀行。不過,匯豐銀行企業傳訊處資深副總裁章純如表示,他
們沒有參與過任何討論,也沒有買家,台灣還是匯豐集團優先市場之一,未來還是會致力
深耕;德意志銀行也否認有要出售的規劃,但部分在台的歐系外資銀行,確實已陸續裁員
、縮編或撤據點。

目前匯豐在台灣有三十七間分行,是前五大外商銀行。去年獲利四十三億元,比前年負成
長一.八四%,且已連續兩年下滑。 「滙豐銀行早在五年前就傳出有意逐步退出台灣市
場,卡在金管會不肯。」金融圈高層透露。

去年在台五大外銀獲利都大幅萎縮,過去曾在台灣創下「一家分行年賺百億元」傳奇的花
旗,去年稅前獲利不到一百億元,是六年來最差成績,渣打、澳盛、星展去年獲利也都是
五年來最差。

渣打銀行去年一口氣關掉七家分行,一名從渣打離職的高階主管透露,「這是(裁員)最
激烈的一年,苗栗以南的分行幾乎都有縮編、裁撤的情況。」

本刊記者日前搭乘Uber時,巧遇一名被渣打銀行資遣的行員,記者問他,「開Uber是兼職
嗎?」只見這名李姓Uber運匠,面有鬱色訕訕地說:「之前是兼職,現在是全職。」

「我去年替公司創造千萬元以上的業績,還不是說裁就裁。」李姓Uber司機透露,他原先
在渣打銀行工作,去年五月端午節前,「有天被叫進辦公室,主管說要裁員。」給他一筆
資遣費,他就此離開渣打。

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●金融英文:重點整理 http://www.books.com.tw/products/0010597439
●銀行英語會話●http://www.books.com.tw/products/0010636911
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●2015銀行招考題庫完全攻略●http://www.books.com.tw/products/0010663735

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All Comments

Suhail Hany avatar
By Suhail Hany
at 2016-03-26T22:43
司機隨便說說也能寫出來當報導
George avatar
By George
at 2016-03-30T10:48
業績這麼好之前還有時間兼職Uber
Skylar DavisLinda avatar
By Skylar DavisLinda
at 2016-04-02T22:54
撤退就撤退啊有什麼好燙手山芋的
Candice avatar
By Candice
at 2016-04-06T11:00
大型歐銀只有一間吧
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By Rae
at 2016-04-09T23:06
還是本土銀行好又穩定!
Sandy avatar
By Sandy
at 2016-04-13T11:12
十年內有沒有可能翻轉現狀呢?
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By Edith
at 2016-04-16T23:18
我以為行員都會被要求禁止兼職
Heather avatar
By Heather
at 2016-04-20T11:23
花旗真的在裁員了

代po,已拿到台積offer、要提離職

James avatar
By James
at 2016-03-22T23:42
※ 引述《cyshowen (嘉義秀伊恩)》之銘言: 在說這個前提之前,要先聲明一件事情: 我並沒有說離職日不能壓在週末假日。 : 網路無法提早作業,但 ...

試用期離職

Jake avatar
By Jake
at 2016-03-22T20:48
安安,本沒競爭力小魯 剛好曾經夢到過 在這家聽起來很像外商 但其實是本土銀行上班 也許可以野人獻曝一下 原PO做了幾天以後 覺得自己不適合離職 真是太可惜了! 本魯做一天就登出了XD (以下開放噓沒競爭力、草莓 先說結論: 人要在對的地方 才能大展身手 沒有做不了櫃員或是哪個職務 就是廢物這種事 夢境是這 ...

有想報MA的同學昨天也去台大看看的嗎?

Dorothy avatar
By Dorothy
at 2016-03-22T20:19
感謝各位的指教,半個月過去了,果然各大銀行的履歷都是無聲卡… 本來以為自己成績應該還說得過去(研究所兩年都是前三名),TOEIC金色 是基本、日文N2,大學有交換過一年,志工服務經驗也不少,結果還是殘念… 不過讓我覺得驚訝的是我另一個財法所的同學居然有收到元大的一面邀約!! 人資很直接的說是因為他有韓 ...

星展 vs. 國泰

Todd Johnson avatar
By Todd Johnson
at 2016-03-22T18:11
代友來請益 目前她在某新加坡銀行已經一年三個月 之前在花旗也大約兩年 她現在有點兩難 因此希望大家給她一點意見 名稱 星展 國泰 薪資 64k*12個月 68k*14個月 業績 目標 52萬 / 月 70萬 / 月 ...

遠雄人壽的儲備幹部,值得嘗試嗎?

Hamiltion avatar
By Hamiltion
at 2016-03-22T17:35
如主題,我收到遠雄集團子公司遠雄人壽的人資通知正在招募儲備幹部,想跟大大們請教 ,遠雄人壽值得去嗎?這樣子的職缺未來的職涯可以如何規劃呢? - ...