客人不滿消費方式 - 服務業討論

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店裡的低消為每人一百,一成服務費另計


有組客人(兩位)想單點一塊六百元的牛排一起吃

告知有低消 以人頭計 可再點一杯飲料滿足低消

結果客人生氣說不吃了 要找主管

要跟老闆說 沒有彈性

也很不會做生意 都點那樣高單價的東西了

竟還不能滿足低消

主管不在 我是組長

跟他說不好意思! 這是公司規定 目送離開


彈性取決於每家店的經營者風格與民情

所以暫不討論


想請問大家 低消每人N元 或是 低消一杯飲料

這樣的訂定方式很常看到阿~~

如果這樣很不會做生意(600元確實>200元)

為啥不常見整桌合計低消的遊戲規則?

還是我眼界太小看得不夠多?

國外餐廳有低消嗎?

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All Comments

Andy avatarAndy2017-09-25
我自己也會覺得這點很怪,點了高單價為何確無法滿足低
消?
Joe avatarJoe2017-09-29
重點店家有明白寫低消以「人頭」計,所以「消費金額」
抵人頭本來就是很不對等的事啊~客人不接受規則可以選
擇不要入店消費,入座了代表接受此規則,事後抱怨店家
不會做生意不是很無理取鬧嗎~
Skylar Davis avatarSkylar Davis2017-10-03
k大~關於規定,少數客人會先表示接受,入座後再[可是但是為
何不能]硬凹,老闆不想惹到難搞人,都會算了~當可憐他吧!
Linda avatarLinda2017-10-07
但我覺得對於其他遵守規則的客人不公平,教育新人或組員也困
難,客人會說上次就行為何這次不行,別家有人性為何你家不懂
變通,離題抱怨了(囧)。
查了一些文章,消保官解釋低消只要於客人坐定前說明即可,至
於如何設定,無特別規定。
Thomas avatarThomas2017-10-11
我覺得你們設低消又設服務費,門檻的確很高啊,不過就不爽
不要吃的概念吧
Adele avatarAdele2017-10-15
我個人是喜歡整桌算啦
Lauren avatarLauren2017-10-19
我是覺得如果公司規定這樣就要照做,之後教育新人才
不會有消費糾紛,除非你們老闆為了不跟客人計較而妥
Tracy avatarTracy2017-10-23
麻辣鍋單價高都整桌低消啊,ㄧ人一杯飲料的低消方式套餐約2
00上下吧,各種方式都有啊
Charlotte avatarCharlotte2017-10-27
一個人帶三個人來,佔四人桌,點一份餐,享受四人的服務。
Connor avatarConnor2017-10-31
高單價自然高成本...哪能這樣抵...消費規則講的很清
楚了還不服氣喔