客戶要向船公司和保險公司索賠 - 國貿工作討論

Tristan Cohan avatar
By Tristan Cohan
at 2011-09-03T14:18

Table of Contents

之前有跑一趟海運的機器到黎巴嫩

但客戶來信說, 他買的機器都撞壞了

跟據他所提供的照片, 機身都凹進去, 邊邊角角都壞掉了

我們出貨時是用木箱釘好的, 不太可能毀壞成這樣

客戶應該也知道應該是船務公司搬運上所造成的問題

所以他一直跟保險公司要用全損來賠償(我方是用 FOB TAIWAN報價)

這幾天他轉而向我們要求支援, 要我們提供他技術文件,說這批貨已經

完全不能運轉, 如果要修理所花的費用會很高, 這樣他們才有機會求向保險公司求償

有人有遇過這種情形嗎?而你們又是如何解決呢?

--
Tags: 國貿

All Comments

客戶反應貨物短裝，該怎麼處理??

Ingrid avatar
By Ingrid
at 2011-09-02T02:10
※ 引述《am0109 (熊熊)》之銘言： : 今天接到客戶反應我們的訂單有短裝，要求我們開credit note : 想請教大家，遇到此事件會怎麼處理？ : 其實客人有提供清單，但無法明確了解是哪箱貨有遺失 : 但根據上次經驗，客戶會告知and#34;因已拆箱，無法提供正確明細and#34; : 因為我們公 ...

客戶反應貨物短裝，該怎麼處理??

Thomas avatar
By Thomas
at 2011-09-02T01:00
今天接到客戶反應我們的訂單有短裝，要求我們開credit note 想請教大家，遇到此事件會怎麼處理？ 其實此客戶在2個月前，也曾向我們公司反應短缺問題 工廠認為短缺數量不合理，不可能有這個情況 當時我們是跟客人說可能是運送過程中被海關抽驗拿走了 or 因為是散貨，所以遺失了 後來，客人告知因為 ...

戰略性管制貨品

Ophelia avatar
By Ophelia
at 2011-09-01T19:37
如果不是管制性貨品是不用申請的,我們過去出口 伊朗,海關那邊會檢查, 我們這邊要準備一份產品 的型錄,並說明用途,此外還要附上一份切結書,保證 物品非戰略性貨品... 除非是列在管制品名單的,例如cnc工具機, 不然一般貨品台灣 海關是不會管你的.. 付款的話你不用替客戶操心, 管道很多, 像我們伊朗客戶 ...

出口到大陸是否一定要在外箱上標示毛重、淨重

Elizabeth avatar
By Elizabeth
at 2011-09-01T17:42
各位國貿人好～有問題請教一下～ 我們公司要出口無刺虱目魚肚到大陸 一片魚肚大約130g 一個紙箱大約可以裝70片 所以代表一個紙箱毛重大約9.1g 但是，虱目魚肚處理過後大小不一，不可能會完全吻合為9.1g 如果紙箱上標示為9.1g，但是裝箱後不吻合，這樣可以嗎？ 這種問題，應該怎麼處理，請問各 ...

賣方CIF條件直接跟船公司拿題單可否投ꬠ…

John avatar
By John
at 2011-09-01T14:44
※ 引述《Sevoir (Dessine-moi un mouton!)》之銘言： : ※ 引述《ttaacc (cccccc)》之銘言： : : 新手提問XD : : 賣CIF : : 直接拿船公司提單 櫃子是 船公司的櫃子 : : 假設有櫃損 是應該誰負責?? : : 還是根本 就不干賣家的事情??? : ...