客戶要向船公司和保險公司索賠 - 國貿工作討論

之前有跑一趟海運的機器到黎巴嫩

但客戶來信說, 他買的機器都撞壞了

跟據他所提供的照片, 機身都凹進去, 邊邊角角都壞掉了

我們出貨時是用木箱釘好的, 不太可能毀壞成這樣

客戶應該也知道應該是船務公司搬運上所造成的問題

所以他一直跟保險公司要用全損來賠償(我方是用 FOB TAIWAN報價)

這幾天他轉而向我們要求支援, 要我們提供他技術文件,說這批貨已經

完全不能運轉, 如果要修理所花的費用會很高, 這樣他們才有機會求向保險公司求償

有人有遇過這種情形嗎?而你們又是如何解決呢?

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