家樂福客服人員?? - 服務業討論

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By Skylar Davis
at 2009-05-27T16:59

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我做過家樂福的人員，
老實說最麻煩的就是客訴問題了，
因為客人通常會到服務台，
通常都是心情很差，然後都會說"叫你們主管出來"
每次都會遇到這問題，在那邊脾氣都會變的很暴躁，

還有客人的辱罵常會發生，聽完之後就當沒發生，
不用太在意，其他方面都會有教你的
換檔很忙，買2000送200也很忙，
其他的，都很容易上手啦

重要的是心態

好好加油吧!!




※ 引述《Iloveusomach (Hydrogen)》之銘言：
: 我想先做點功課 應徵上家樂福客服人員
: 請問客服中心
: 除了 接電話 退貨 換貨 贈品 客訴 辦卡 雜事
: 還要做什麼??
: 剩下廣播 我感覺滿有壓力的 該怎麼面對??

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All Comments

Oscar avatar
By Oscar
at 2009-05-29T13:14
這幾天下來 感覺好沒成就感 有一堆東西要換 也不知
Selena avatar
By Selena
at 2009-05-31T09:29
道要換啥 都要一直問同事 不然就是客人拿了一些我
看不懂的單子 這害我也要跑去問同事
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By Kyle
at 2009-06-02T05:44
真難上手~
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By Michael
at 2009-06-04T01:59
不會就問~~~~ 如果弄的不好同事應該會更ooxx吧~加油^^

服務業到底怎麼斟酌？

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By Kelly
at 2009-05-25T23:16
真的是滿滿地沮喪、無力 好像做什麼都不對，新加入一個環境一個月多了 需要操作售票系統，但是該售票單位提供的機器介面又不快 前幾天，因為開賣熱門票種，還不到開賣時間就有人在排隊 開賣了，第一位客人就要買9x張的票..... （其實後來知道家裡也可以購買時，只覺得自己的緣分很奇妙， 　都會遇到這種需要 ...

家樂福客服人員??

Agatha avatar
By Agatha
at 2009-05-25T16:43
我想先做點功課 應徵上家樂福客服人員 請問客服中心 除了 接電話 退貨 換貨 贈品 客訴 辦卡 雜事 還要做什麼?? 剩下廣播 我感覺滿有壓力的 該怎麼面對?? - ...

話說如果去圖書館

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By Edith
at 2009-05-24T20:29
話說圖書館裡可以應該不能帶飲料進去 更別說是點心 炸雞 有時我善意規勸國中生 國中生還一目白目看著我 我也不知道該說什麼？ 只是每次看到，就每次唸一唸。 不過很扯的就是，明明就是自己借書逾期，被停借書權 在那裡大叫小叫說我書都有還阿，為何不能借書？ 這些讀者是不是很沒有規矩呢？ - ...

27歲轉職飯店業....

Suhail Hany avatar
By Suhail Hany
at 2009-05-23T13:45
大家好 我是一個安親班英文老師 今年有個出國工作半年的機會 應該在年底就會回國了 本想留在美國唸書 但考慮到成本 所以暫不留美 三年前畢業時曾想過進飯店業 也有機會到君悅飯店打工約一個月 但後來因為找到正職的出版社業務工作 所以就進入出版社 接著歷經出版社和安親班老師 覺得......目前 ...

客訴就最大嗎?

Olga avatar
By Olga
at 2009-05-23T02:46
前天樓管帶了客人來 說靴子2980買的 壞了 客訴專櫃= = 說小姐跟他說真皮的 如果不是真皮 怎麼還要這麼貴 我告訴他 (因為我賣的) 我記得你穿兩雙 一雙4500 這雙2980 你問我差在哪裡 我就有告訴你 這雙是合成皮所以才比較便宜... 客人發現我完全記得 就生氣說 不管!你們 ...