家樂福收銀的工作 - 服務業討論

前幾天~小妹剛結束在家樂福1年多的工作

老實說,我覺得家樂福真的是一個坑人的地方

小妹是PT 一個小時才95 做了一年多連1塊錢也沒加過薪

我做的是收銀員,做過收銀員的都知道,要是少錢大多要自己賠錢

這點我沒有甚麼好怨的

先說一下我在家樂福的職務路線好了

收銀員(約一個月)-->服務台(約快四個月,中間離職過又復職)-->辦卡(斷斷續續)

--->收銀中心(一直做到我離職為止)

就這樣~~收銀員95我沒甚麼好講的,大多都是這樣

服務台95我也就認了,反正也就是那樣,只不過事情真的很繁瑣,

我們沒有贈品中心,所以還要記贈品,然後還要接受客人一些狗屁倒灶的事情跟抱怨

加上我們的店很小,所以還要加停車磁卡的消磁(這個常讓我們被客人罵到臭頭)

不過後來到收銀中心,也就是小小小主管,就開始有責任了

我們要管收銀員,要幫收銀員處理一堆大大小小的事情,晚上還要幫他們對帳

只要是收銀員發生了任何的事情都是我們要處理,或是價錢的問題也是我們要處理

每天被這堆大便事都得頭昏腦脹,七葷八素的,卻還是沒有加過半毛錢的薪水

有時收銀員被客訴了,我們還要替收銀員去挨罵(我已經被客人罵過三次三字經了)

雖然現在這種責任制的工作真的很多,可是我們的薪水與我們的工作內容總不成正比

加上我們總公司常常想出一堆有的沒的鬼活動,結果受罪的又永遠是收銀

其他部門只要一直捕貨補貨(雖然他們也很辛苦,換檔時間更是累人)

可是我們課長總是說:收銀是最後一道防線,所以客人才會常找我們出氣

但是我不知道現在的消費者都發生了甚麼事情

只要發生任何的事情,或是處理方式讓他們不滿意,永遠都威脅我們要告到消基會去

退貨的理由永遠都非常鳥,永遠都在買錯,要洗髮乳買到潤髮乳,還怪我們標示不清

買生鮮蔬果先請他們去過磅,他們就罵我們太麻煩(不是賣場都這樣嗎?!)

價差永遠爭得面紅耳赤(這邊必須說這是家樂福的詬病,因為常常發生)

當我們跟客人說:對不起,很抱歉這價錢我一樣算你原價,幫您退價差好嗎?

客人永遠都說:我不是為了那兩塊錢.是你們都怎樣怎樣又怎樣%$#!@#!之類的

到最後還不是要退錢給他.他還是拿了那兩塊錢喜孜孜的走掉


以前總是聽說家樂福很好賺錢.調薪也調的很快

可是現在,我們只是要加五塊錢,我們課長幫我們爭取了好幾次總是被打槍

因為我們的制度一直改改改不停的改來改去,老員工就可以領超級多

而家樂福的福利制度也爛爛爛爛透了,除了他最基本有保勞健保外~其他的也還好


結果,現在家樂福要徵人就變得很難徵到人,我們課長總是說是我們名聲變臭了


哀~~做服務業的辛酸本來就多了,在大公司更是多

這種辛酸的事情是說都說不完的,如果有人不喜歡這篇~我會自D




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