小七店員服務態度很差要怎麼檢舉? - 服務業討論

※ 引述《jho52106 (李四特)》之銘言：
: 我租屋附近一家小七某個店員的服務熊庹已經讓我有點受不了
: 之前是在凌晨第一次看到他 才第一次他就讓我產生不好的印象
: 我習慣買碗裝泡麵直接在小七裡面拆來來加熱水 然後帶回租屋吃
: 那天我進小七後到泡麵區挑麵 他原本在擺貨看到我進來就直接走到櫃台
: 然後一直盯著我(泡麵區正向櫃檯我不用刻意看他就知道他在盯我)
: 好像我這個人不得不提防一樣 讓我覺得不太舒服
: 挑好走到櫃台結帳完我在櫃台把包裝拆開 調味料擠進去後垃圾都先放在櫃台上
: 然後我才剛要走去加熱水 那個店員馬上就說: 垃圾拿去丟
: 我記得很清楚這句話 因為他連請跟謝謝都沒說
: 當下我沒什麼感覺 或許我東西留在櫃台本身就不對
: 所以我就先把垃圾拿去熱狗跟關東煮下面的垃圾桶丟完再去加熱水

其實我很抱歉要質疑原po本來就真的有想丟那個垃圾的意願
正常來說 如果本來就要丟垃圾 是不是應該在結帳完之後直接走到
垃圾桶的地方弄好你的麵直接丟包裝垃圾..
然後在去裝熱水 而且你都結完帳了 你手捧著裝好熱水的泡麵
請問你怎麼丟垃圾?
沒錯!店員不應該這樣說 這是他的錯...
可是你有沒有想過 你把調味包放在櫃檯 有沒有弄髒人家櫃檯了..
就算你真的會丟好了 那些留下來的在桌上的調味料殘渣
你會擦嗎?

: 但是後來想起他的熊庹 就覺得有點火
: 他是不是打從心裡認為: 我是個加完熱水後就會拍拍屁股走人的傢伙
: 幹從以前到現在我哪次不是自己丟的?

不好意思 你們不是第一次見面嗎 他怎麼知道你會自己丟...
而且以你的流程來說 我覺得你就是沒手可以丟

: 之後我凌晨想泡麵 都會刻意繞去比較遠的小七買
: 不想再看到那個讓我不愉快的人
: 但是冤家路窄
: 我昨天"下午"有一些資料急著要印要交
: 就把檔案放進MP3裡帶著USB傳輸線到那家小七
: 還沒進門就看到那個店員在櫃台值班
: 但是沒空理他 我一進門跟他說:我要列印 就跑去用ibon
: 都設定完準備列印時 讓我火大的事情發生了
: ibon顯示先請櫃台人員開啟列印裝置的訊息
: 我看到直接朝櫃台喊很大聲: 你開了嗎? 那個店員這才把裝置打開
: 當時很趕我真的沒有多餘的時間生氣 但就在要列印的時候
: 那台ibon好像跟腦袋壞掉的店員一樣
: ibon暫時無法使用訊息(詳細我已經忘了)
: 接著我請那個店員過來 問他這是怎麼回事
: 他說: 那就是沒辦法用了
: 就丟下這樣幾個字 連試圖解決的舉動都沒有

我真的想說 你趕時間是你個人的問題
做服務業一天有多少個客人會對著他們大吼 "我趕時間 快一點
而且你的態度自己都不需要檢討嗎?
你會這麼火大 就是因為你把自己弄的這麼"趕時間"
所以你認為客人就可以不用有禮貌嗎?
在你對著那個店員大吼 "你開了嗎?"你覺得 他莫名的被你吼 他會心情很好嗎

沒錯 我認為這個服務員的確比較不懂說話的藝術
但是你是不是有把你"趕時間"的煩躁 焦躁發洩在他身上
那你的趕時間 跟他有什麼關係嗎?

: 當下我直接把USB拔下來 然後刻意看他胸前的狗牌

很抱歉 這裡讓我很反感 那叫做名牌
你打從心裡面就把他當狗 我不覺得你有多高尚


: 洋裝背下他的名字後 用"你死定了"的表情跟他說謝謝你後就來開那家小七
: 剛離開我還在想是不是我的mp3出問題 但是到下一家小七就很順利的印了出來
: 害我為了趕上時間還飆車 我已經把憤怒值完全投注在那個爛店員身上
: 想請問大家 要如何投訴他?
: 最好能讓他被店長盯死 改變一下那個死熊庹!


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