小七店員服務態度很差要怎麼檢舉? - 服務業討論

首先我想請問大家 如果在我買完結帳後就跟店員說"麻煩幫我泡一下"

那我算不算是奧客? 先承認 我以前一向都是如此

會變成自己泡的原因是遇到一個不一樣的店員

他指著櫃台以外的地方跟我說: 熱水在那邊

那也是我第一次發覺 除了櫃台之外其他地方(消費者能接觸的地方)有熱水

之後我都不再麻煩店員自己泡

※ 引述《time7074 (桔梗)》之銘言：
: ※ 引述《jho52106 (李四特)》之銘言：

: 其實我很抱歉要質疑原po本來就真的有想丟那個垃圾的意願
: 正常來說 如果本來就要丟垃圾 是不是應該在結帳完之後直接走到
: 垃圾桶的地方弄好你的麵直接丟包裝垃圾..
: 然後在去裝熱水 而且你都結完帳了 你手捧著裝好熱水的泡麵
: 請問你怎麼丟垃圾?
: 沒錯!店員不應該這樣說 這是他的錯...
: 可是你有沒有想過 你把調味包放在櫃檯 有沒有弄髒人家櫃檯了..
: 就算你真的會丟好了 那些留下來的在桌上的調味料殘渣
: 你會擦嗎?

先說我非常不喜歡小七的垃圾桶 類似公共垃圾桶/郵箱的推蓋設計

丟垃圾都必須把手伸進去 有時還會觸碰到其他垃圾弄髒手

若丟完可以洗手的話 我絕對會照你的方法做 甚至不會讓他說出垃圾拿去丟這種話

我如果先拿去丟 在裝熱水的時候弄髒的手很可能會接觸到食物部分(要掀蓋裝水)

但是我若先不丟 可以在裝完水後把泡麵封起來 丟完垃圾後只拿著泡麵就不會有這些疑慮

我裝完熱水就會到櫃檯拿垃圾去丟 再走回熱水旁拿泡麵走回去

回租屋處後洗完手再食用 過程很長但剛好我喜歡吃糊掉的老人麵

這樣算潔癖嗎我不知道 至少我怕吃完拉肚子




再來是調味包的問題

我接下來這麼說你可能會覺得 我只是單方面替自己找藉口而臨機亂掰

但是我問心無愧接下來要打的文字

我先把外面的塑膠包裝當底放在桌上 接著調味粉調味包擠完後

就放這塑膠包裝上面——我絕不會亂丟一通 因為我也會注重自己的衛生行為

要是有調味粉灑出來或油包不小心掉到桌上

如果店員在忙其他地方沒注意到

我的經驗是提醒店員說: 不好意思這裡(指著桌子)幫我清一下

如果店員看到了我還沒說他就拿紙巾來擦 然後我跟他說聲謝謝

這樣算奧客嗎我不知道 至少我會說不好意思跟謝謝

: 不好意思 你們不是第一次見面嗎 他怎麼知道你會自己丟...
: 而且以你的流程來說 我覺得你就是沒手可以丟

同上敘述

且他知不知道都不該用那種少了請跟謝謝語氣差的詞語提醒我

: 我真的想說 你趕時間是你個人的問題
: 做服務業一天有多少個客人會對著他們大吼 "我趕時間 快一點
: 而且你的態度自己都不需要檢討嗎?
: 你會這麼火大 就是因為你把自己弄的這麼"趕時間"
: 所以你認為客人就可以不用有禮貌嗎?
: 在你對著那個店員大吼 "你開了嗎?"你覺得 他莫名的被你吼 他會心情很好嗎
: 沒錯 我認為這個服務員的確比較不懂說話的藝術
: 但是你是不是有把你"趕時間"的煩躁 焦躁發洩在他身上
: 那你的趕時間 跟他有什麼關係嗎?

我想跟你說趕時間的因素中除了自己造成的之外

也包括並不是自己造成的意料之外

自己造成的話還發生任何延宕事件我會火大 但我知道是自己犯賤造成的

但若不是我造成的話 我對任何在這個時候阻礙我的人事物會更火大

容我不敘述事情的經過(冗長且離題)

當然就算不是我自己造成的我也不該發脾氣 這點我承認很抱歉 是我EQ太低

但是我還是覺得 在情急的時候看到可能可以援助我的人擺出那種態度 我真的受不了

: 很抱歉 這裡讓我很反感 那叫做名牌
: 你打從心裡面就把他當狗 我不覺得你有多高尚

同上 我受不了了所以當他是狗 再同上 這點我很抱歉 是我IQ太低

原文是我在怒髮衝冠的時候寫出來的



最後我想說 我知道服務跟消費是互相的

但是服務方面是不是應該"優先"釋出好的態度?

總不會我一進門看到陌生的店員就要微笑跟他說你好請多多指教吧?

何況我一進門根本沒有擺出任何奧客行徑的姿態

站在服務者與消費者的關係立場想 他是不是應該要先尊重我?

我敢保證如果他先不做出這些態度 我絕對不會在趕時間的時候對他態度那麼差

第一次見面他已經給了我"這個服務員不是好東西"的印象了 不是嗎?

那我還有必要對他好聲好氣嗎?

也更不會上來PO文問大家要如何讓他走投無路還被噓...



P.S. ts你還沒回答我你的喝空的飲料杯會不會暫時放在桌上

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/※╯ by redmia

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