小七店員服務態度很差要怎麼檢舉? - 服務業討論

※ 引述《jho52106 (李四特)》之銘言：
: 首先我想請問大家 如果在我買完結帳後就跟店員說"麻煩幫我泡一下"
: 那我算不算是奧客? 先承認 我以前一向都是如此
: 會變成自己泡的原因是遇到一個不一樣的店員
: 他指著櫃台以外的地方跟我說: 熱水在那邊
: 那也是我第一次發覺 除了櫃台之外其他地方(消費者能接觸的地方)有熱水
: 之後我都不再麻煩店員自己泡


: 先說我非常不喜歡小七的垃圾桶 類似公共垃圾桶/郵箱的推蓋設計
: 丟垃圾都必須把手伸進去 有時還會觸碰到其他垃圾弄髒手
: 若丟完可以洗手的話 我絕對會照你的方法做 甚至不會讓他說出垃圾拿去丟這種話
: 我如果先拿去丟 在裝熱水的時候弄髒的手很可能會接觸到食物部分(要掀蓋裝水)
: 但是我若先不丟 可以在裝完水後把泡麵封起來 丟完垃圾後只拿著泡麵就不會有這些疑慮
: 我裝完熱水就會到櫃檯拿垃圾去丟 再走回熱水旁拿泡麵走回去
: 回租屋處後洗完手再食用 過程很長但剛好我喜歡吃糊掉的老人麵
: 這樣算潔癖嗎我不知道 至少我怕吃完拉肚子
: 再來是調味包的問題
: 我接下來這麼說你可能會覺得 我只是單方面替自己找藉口而臨機亂掰
: 但是我問心無愧接下來要打的文字
: 我先把外面的塑膠包裝當底放在桌上 接著調味粉調味包擠完後
: 就放這塑膠包裝上面——我絕不會亂丟一通 因為我也會注重自己的衛生行為
: 要是有調味粉灑出來或油包不小心掉到桌上
: 如果店員在忙其他地方沒注意到
: 我的經驗是提醒店員說: 不好意思這裡(指著桌子)幫我清一下
: 如果店員看到了我還沒說他就拿紙巾來擦 然後我跟他說聲謝謝
: 這樣算奧客嗎我不知道 至少我會說不好意思跟謝謝

以上都是你自己的說法

但你也說了 你跟店員都是第一次見面

他又怎麼會了解你這些良好的衛生習慣?

他怎麼會知道你"一定"會拿去丟?

若我是下一位進來的客人 就在你回來拿垃圾的前面空檔

看到一間便利商店的櫃檯留有上一位客人的垃圾

我一定會覺得"噁~~這家店真不衛生"

到時候勢必還是要店員來收拾啊

維持櫃檯整潔本來就很基本吧?

誰管你是不是只佔放一下啊?

老實說 一下下都不行!只要有可能給其他客人帶來不整潔的壞印象

都很糟糕!

不過店員也有錯 錯在於他的口氣很差 應該有更委婉的說法



: 同上敘述
: 且他知不知道都不該用那種少了請跟謝謝語氣差的詞語提醒我

: 我想跟你說趕時間的因素中除了自己造成的之外
: 也包括並不是自己造成的意料之外
: 自己造成的話還發生任何延宕事件我會火大 但我知道是自己犯賤造成的
: 但若不是我造成的話 我對任何在這個時候阻礙我的人事物會更火大
: 容我不敘述事情的經過(冗長且離題)
: 當然就算不是我自己造成的我也不該發脾氣 這點我承認很抱歉 是我EQ太低
: 但是我還是覺得 在情急的時候看到可能可以援助我的人擺出那種態度 我真的受不了

這段的確是你EQ太低沒錯

: 同上 我受不了了所以當他是狗 再同上 這點我很抱歉 是我IQ太低
: 原文是我在怒髮衝冠的時候寫出來的
: 最後我想說 我知道服務跟消費是互相的
: 但是服務方面是不是應該"優先"釋出好的態度?
: 總不會我一進門看到陌生的店員就要微笑跟他說你好請多多指教吧?
: 何況我一進門根本沒有擺出任何奧客行徑的姿態
: 站在服務者與消費者的關係立場想 他是不是應該要先尊重我?
: 我敢保證如果他先不做出這些態度 我絕對不會在趕時間的時候對他態度那麼差
: 第一次見面他已經給了我"這個服務員不是好東西"的印象了 不是嗎?
: 那我還有必要對他好聲好氣嗎?

不好意思 我想知道他到底做了什麼嚴重到讓你覺得他"不是好東西?"

你要知道 這是很嚴重的說法

除了他看到你馬上回到櫃檯(前面有人說這是正確的 我也認同)

讓你覺得被質疑以外

他到底做了什麼?

抽煙?喝酒?打鬧? 好像沒有耶

只因為單純你"看他不順眼" 所以就不用對人家好聲好氣?可以大吼大叫?

那你的EQ真的有待加強

不是店員就應該要受你的氣耶


: 也更不會上來PO文問大家要如何讓他走投無路還被噓...
: P.S. ts你還沒回答我你的喝空的飲料杯會不會暫時放在桌上

被噓剛好而已

而且你後來回文還直接放大絕指控所有做過服務業的人

科科 情緒管理真的不太好

你只是聽不到你想要的答案

就可以對其他板友發脾氣?

再次說明我從未當過任何一家便利商店的店員

不要再跳針扯什麼護航了


--