店員就是受氣包嗎 - 服務業討論

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By Leila
at 2008-06-03T01:52

Table of Contents

我不知道你是那間公司
不過我知道一間鬼屋的標價也是一樣爛的情況

大大的會員價掛在上面

小小的原價塞在角落..............

對於路過的人來說

真的很像坑錢
(至少三次...拿到櫃臺後..看到原價就不買了XD)



加入會員還要錢
會員還一年要繳一次錢


所以我都只去藍色屋..............


※ 引述《yvonne1981 (=_=a)》之銘言:
: 純粹心情分享。
: 很多客人把東西拿到櫃檯來結帳,沒有會員,就只能照原價買。態度好一點的客人,
: 了解商品的價差之後,自己決定要或不要買。態度不好的客人,管它什麼會員、非會員,
: 認定自己是被坑了錢,就大小聲。標價卡都寫很清楚,會員多少,市價多少,字體大小差
: 那麼多,公司這樣規定格式,這也不是小小的員工能改變的。
: 客人要求換貨,堅持是店員拿錯商品給他,要換可以,公司規定要填寫單子,這樣客人也
: 要發脾氣,發票都重開好了,他又說要退錢,發票又要再重開一張,這樣只是浪費彼此的
: 時間。客人在氣頭上,根本聽不進任何解釋的話。
: 一堆公司的規定,一堆客人的抱怨。
: 多數客人都是受薪階級,希望可以得到多一點體諒。

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All Comments

店員就是受氣包嗎

Skylar Davis avatar
By Skylar Davis
at 2008-06-03T00:46
純粹心情分享。 很多客人把東西拿到櫃檯來結帳,沒有會員,就只能照原價買。態度好一點的客人, 了解商品的價差之後,自己決定要或不要買。態度不好的客人,管它什麼會員、非會員, 認定自己是被坑了錢,就大小聲。標價卡都寫很清楚,會員多少,市價多少,字體大小差 那麼多,公司這樣規定格式,這也不是小小的員工能改變的。 ...

飯店櫃檯vs醫院掛號批價 該怎麼選擇好呢?

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By Olive
at 2008-06-02T14:25
我最近有2個工作,飯店櫃檯人員和醫院掛號批價人員, 有點不知道該選那一個好,兩者的薪水都差不多, 只是飯店的有點遠(但是,它是新開幕的,所以大家都是新人居多, 比較不會怕有老鳥欺負的問題,只是勢必得租房子,因為真的有一大段距離) 另一個工作,進去的話,就只有我一個新人,只是它離我家比較近,交通比較方便, 我騎 ...

遇到這種女生該怎麼處理?

Audriana avatar
By Audriana
at 2008-06-02T13:04
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徵人求助

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By Zanna
at 2008-06-01T01:28
看板的各位大家好 在下為英國行銷所的研究生 為了想進行and#34;銷售人員的特和語能力對客戶信賴關係建立 的影響and#34;為題的論文研究 蒙板主許可 在板上想徵求百貨公司化妝品專櫃銷售人員進行 論文研究的訪談 訪談方式可用MSN, PTT聊天室, 見面與電話訪談 時間約為20-40分鐘 ...

屈臣氏的服務流程?

Vanessa avatar
By Vanessa
at 2008-06-01T00:11
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