志工和社工和社會福利科系的差異 - 社工

何謂社工師
一、 何謂社會工作師？

「社會工作師」就是一群依社會工作專業知識與技術，來促進個人、家庭、團體與社區的
發展或恢復其社會功能，並謀求其福利的專業工作者。社會工作師不僅處理個案本身的問
題，協助個案個人成長並預防問題的發生，更進一步透過相關政策與法令的推動，協助弱
勢族群獲得平等的機會與適當的資源，增進全民福祉，確保社會公平與正義。

目前專業社會工作人員的培育，仍以大專以上社會工作相關科系為主。民國86年通過「社
會工作師法」後，明文規定「社會工作師」需在社工相關科系畢業，並且通過國家社會工
作師證照考試通過、領有社會工作師證書者，才能成為合格的社會工作師。社會工作師的
專業養成教育課程，一般而言主要包括以下四個面向：

（一）直接服務的技術與方法：

包括協助個人、家庭、團體或社區所需要的專業課程。例如，社會個案工作、社會團體工
作、社區工作等。

（二）社會工作實習：

實習課是社會工作培育專業人才的必要課程，通常學生在修習過一般重要基礎學科後，要
進入社會工作機構從事實務實習。目前各個社會工作相關系所均有實習課程，在大學階段
的實習為三百至四百小時左右，研究所階段則為五百至九百小時。

（三）間接服務的技術與方法：

為使福利的分配更切合使用者需求而設計的專業課程。例如，政策與法規、社會福利行政
、社會資源開發與運用、社會工作管理等。

（四）人類行為與社會環境：

社會工作強調「人在環境中」，著重人與其所處環境的互動關係，提供個人所需的資源與
機會，以增進個人問題解決能力或滿足個案的需求。這方面的相關專業課程包括人類行為
與社會環境等。

社會工作師可直接對個人、家庭、團體或社區提供必須的直接服務，也可以針對個案權益
或為人類生活福祉而參與相關福利立法過程、權益倡導等間接的服務。因此，社會工作師
於特殊教育領域扮演的專業角色包括：
.…協助學生或家庭找到所需要的資源，提昇他們解決問題的能力。

.…在學生、家長和教師之間，扮演居中調解的角色，也可以為了替個案尋求更好的福利，而代表學生或家人和其他個人或組織進行協商。此外，也可以協調相關機構或組織的服務，避免服務的重疊或不足。

.…倡導或檢討修訂相關政策或服務的流程，以維護個案的權益，並促進制度上的改變。例如，保障特殊學生的就學權或其他應享的權利。

.…提供與身心障礙學生有關的相關訊息，教導相關人員發現問題與解決問題的技巧及策略，了解社會資源的分布與運用等。


二、 社會工作師的服務內容是什麼？

社會工作是由一群經過專業訓練的社會工作人員，運用專業技術與方法，協助人們解決或
預防問題，並促進人們生活福祉的一種專業工作。社會工作師主要的目的在協助個人、團
體或社區解決所面臨的問題，增強問題解決能力，以強化個人、團體或社區社會功能的運
作，預防問題的發生。

社會工作師常被視為服務弱勢族群或社會不利者，並倡導維護這些族群的權益。社會工作師直接服務的對象包括：兒童、少年、老人、婦女、低收入者、身心障礙者、原住民或勞工等弱勢族群。社會工作師協助個案解決他們所面臨如貧窮、疾病、犯罪、藥物濫用、家庭暴力、性侵害、單親或失依等的問題。依「社會工作師法」的規定，社會工作師執行下列業務：

.…提供個案有關行為、社會關係、婚姻、社會適應等問題的評估和處置。

.…提供各相關社會福利法規訂定的保護性服務。

.…提供個人、家庭、團體或社區有關預防性及支持性的服務。

.…發掘、整合、運用、分配和轉介社會福利服務的資源。

.…在社會福利機構內提供規畫、評估、管理、研究發展和訓練的服務。

.…維護人民的社會福利權益。

.…其他經中央主管機關或會同目的事業主管機關認定的業務。

如果社會工作師在學校系統服務，那麼我們稱為「學校社會工作」。學校社會工作師除了
協助個案發揮潛能、培養問題解決的能力之外，服務層面也擴及個案所處的家庭、學校、
社區等環境，並瞭解個人與環境間的關係，以提供個人所需的資源與機會。必要時，學校
社工師會協助改變家庭、學校與社區等環境，以維護個案的權益並滿足個案的需求。

社會工作師運用專業技術與方法，協助學校教師與家長、學生解決他們面臨的問題或預防
問題的發生。社會工作師運用的工作方法與服務內涵如下：

（一）社會個案工作：

「社會個案工作」是指，社會工作師對個別的學生或其家庭的問題，進行面對面的專業協
助。社工師可以針對如學校適應、同儕團體互動、家庭長期照顧身心障礙兒童的壓力、身心障礙學生與手足之間的關係、及家庭與學校、社區之間的聯繫等問題，提供必要的支持與協助。社會工作師經常服務的對象包括：單親家庭、寄養或收養家庭、低收入家庭、物質濫用家庭（如家中有人酗酒、使用毒品等）、暴力家庭、父母為身心障礙者的家庭或未具監護權的父母等個案。

（二）社會團體工作：

如果社工師針對一群人或一個團體所進行的專業協助，就稱為「社會團體工作」。社工師
經常協助的團體包括：身心障礙者組成的團體、教育或治療團體、自我肯定訓練團體、憤
怒控制團體等；或者家長成長團體、自助團體等。以協助弱勢者家長團體為例，社工師一
方面提供家長相關技巧的訓練，分享教育子女的壓力與經驗，另一方面則協助家長團體的組成與運作，使較被動的家長能在自由參與的氣氛下，主動了解與投入教育子女的過程。

（三）社區工作：

社工師可以協助社區進行各種資源的評估、規畫及資源整合，以解決社區的問題，或者是
培養社區居民對社區的歸屬感和認同感，協助社區居民自動自發，結合相關資源，使社區
在健康、福利及休閒等方面有正向的發展。在進行社區工作時，社會工作師應該掌握並善
加運用社區資源，除了可以為個案謀取最大的福利，另一方面，也可以學校為基礎建立社
區支持方案，使學校與社區互動關係有更緊密的結合。社區中的家庭也可以因為社區支持
方案而獲得更多的成長，並與社區及學校有更緊密的連結。

（四）個案管理：

所謂「個案管理」，指的是針對個案的需求設計、尋找及監督服務的過程。例如，一名身
心障礙者可能需要教育、社政、就業與醫療多層面的社會服務，此時社會工作師可以擔任
個案管理者的角色，協調連結各種身心障礙者所需要的社會資源，並監管服務的運作，以
保障個案的權益。

（五）行政或組織工作：

社會工作師有時會擔任行政或組織的工作，協助制訂或修正相關的政策、規畫方案和執行
推動。因此，在政策轉化為實際服務過程中，社會工作師可能需要向組織內成員或家長解
釋政策與服務間的關係、組織的特性與成員間的分工；相對地，有時也需要適時反映組織
成員或家長對組織或政策的意見。

（六）諮詢服務：

社會工作師可以提供與個案相關的資訊或知識，並提供個案、家長或其他專業人員（包括
老師）所需要的諮詢服務。例如，向家長解釋適當的親子溝通方式、身心障礙學生的職業
訓練方案、相關福利機構的功能及服務內容、相關的政策法規等；或者提供教師有關身心
障礙學生家庭的資訊（如個人生活史、家庭狀況等），則有助於教育目標的達成。

（七）其他：

除了上述工作外，社會工作師也可以進行社會工作督導，針對新進或資淺的社會工作師、
志工或實習生給予專業上的協助。在社會政策與立法部份，社會工作師可以根據實務經驗
，經由個案討論會、政治遊說、參與公聽會、或參與政策與立法的研修工作中，提出有關
特殊教育或身心障礙福利相關政策與法規的建議，並積極倡導身心障礙者的權益，以保障
他們及其家庭應有的福祉。

三、什麼狀況需要社會工作師的協助？

如果社會工作師在學校服務，無論學生、家長、學校教師、學校行政人員和社區相關人士
如有下列的需求或問題，都可以尋求社會工作師的協助：

.…學生受家人或監護人嚴重疏忽、性侵害或從事性交易等，即家人或監護人有可
能違反兒童少年保護的情形。

.…學生家庭為弱勢家庭（如低收入家庭）或有嚴重家庭問題而影響學習者。

.…學生及家庭需要社會資源者。協助連結學校和社區的資源，並協助案家解決問
題，增進家庭的功能和運作。

.…為爭取身心障礙學生權益，或者為瞭解相關社會福利政策與法規、社會福利資
源而需要諮詢者。

以上僅初步列舉社會工作師可以提供的協助。基本上，社會工作師是特殊教育專業團隊中
的一員，與衛生醫療、教育、就業服務等專業共同提供個案社會適應、生活或就業轉銜等
協助，也能提供學生家庭支援服務。更因為社工師可以深入瞭解個案家庭及社區環境的狀
況，並且能協調和連結社會資源，將有助於身心障礙學生的就業、居家和社會生活與適應
，也可以協助提升個案和家人的生活品質。

摘錄自http://72.14.235.132/search?q=cache:pM1q4CCKhekJ:163.21.111.100/book_ul%255C9%255C71%255C%E7%A4%BE%E6%9C%83%E5%B7%A5%E4%BD%9C%E5%B8%AB.htm+%E4%BD%95%E8%AC%82%E7%A4%BE%E5%B7%A5%E5%B8%AB&cd=9&hl=zh-TW&ct=clnk&gl=tw

※ 引述《ken134679 (殺戮天使)》之銘言：
: 小弟我今年考大學
: 想要幫助別人所以想踏入這領域
: 而我推薦上了中正社會福利學系
: 我想請教的是
: 社工~志工~和社會福利這些科系的差別?
: 因為我很害怕被問到
: 我應該怎麼回答才好呢?
: 還有這裡有中正社福的前輩嗎???
: 以上問題都是因為個人覺得網路資料還不夠
: 所以來請教前輩們
: 謝謝前輩- w-/

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