成都機場行李管制區撈行李分享 - 導遊工作討論

※ [本文轉錄自 Aviation 看板 #1EofAsRi ]

作者: cdsoso (soso) 看板: Aviation
標題: [分享] 成都機場行李管制區撈行李分享
時間: Tue Nov 22 02:04:35 2011

我想可能有此經歷的人不是太多，在此跟大家分享^^
下管制區全身不能帶東西，所以一張照片也沒有.....

在今年的暑假期間，清晨帶著一車人馬，到達成都機場國內航站，辦理飛往九寨溝的登機
手續，這次是東航；職業病的會提早一些到機場以免有突發狀況。

匪航很多內陸段給團體方便，採取團掛方式，我們一團16人，共有15件托運行李，通常可
先告知地勤，此團有15件行李，地勤會先刷15個行李條及行李收據出來，再一一黏在行李
上辦理托運，我算了一遍15件，導遊也算了一遍15件，導遊開始搬行李，我開始整理證件
插登機證，行李全部"嚕"下去輸送帶了，地勤拿著一個空的行李條，說只有14件行李啊！
地勤塞給我14張行李收據，我不接受。

這時候大陸人推拖拉的本性來了，指著我說：你們只有14件行李(意思他一點錯也沒有)，
但是我跟導遊兩個人都算了15件行李，兩個人同時瞎掉的機率沒那麼大吧，再把客人找來
一個個問行李數，完了，真的是15件，難道在嚕行李過程中有一件被幹走了？

此時瞄到上方有監視器，要求要看監視器，地勤連想都沒想就回答：那個有死角，看不到
；更是惹火我了，請她直接找主管，我要求地勤主管出面，馬上挪身到東航服務台，

我提了兩個要求：
1.調監視器出來數件數。
2.讓我下去行李區找行李，我的15件行李，每件都有掛著我們公司的行李吊牌，很好認。

當然我想地勤有地勤的考量，我拿著身上多餘行李牌，地勤主管很認真的拿著對講機描述
我的行李吊牌樣子，眼見登機時間一步步逼近，頭皮越來越麻，我堅持不拿那14張行李收
據。

後來經過一串四川話機哩咕嚕，地勤主管，答應放行我下去找行李，前提是我的身上不能
帶任何東西，把我全身家當交給導遊後，經過層層關卡搜身，終於下到了神秘的行李搬運
區。

要知道，清晨的成都機場，熱鬧的像過年辦年貨一樣，一架飛機如果算一百人就好，光螢
幕上的航班資訊，可以推算出來，現場至少有兩千人那樣多，不敢想像下去看到的行李區
會是啥樣，下去之後，果真傻了，先被帶到我的那架飛機的行李集散地，見到了熟悉的行
李吊牌，還是只有14件，看著行李輸送帶，淚都快灑了，管制區內有個陌生人出現，自然
引起很多異樣眼神，後來竟然有個人推著一件孤兒行李(上面什麼行李條都沒有)過來，但
是有我的行李吊牌，差點淚噴了出來，就是它啦@@@@@@

孤兒行李終於找到明路了！

後來拎著它，回到了地勤作業，導遊看到我拎行李上來，那張臉的樣子我無法忘記，重新
做一次掛行李動作，地勤依舊在滴沽：你們導遊放行李放那麼快....此時我一句話也不想
多說，只說了句：大家都是清晨4.5點起床上班的，大家都醒醒吧，拿了15件行李收據，
飛似的過安檢衝到登機門，跟客人報告行李沒有問題，讓客人放心！

自我心得1：
只要有搭飛機當天，再多低的溫度，最裡面那件穿短袖即可，有狀況會跑到滿身大汗！

自我心得2：
嚕行李的時候，要親眼見到每一件行李都有貼上行李條並且確認目的地正確否。

自我心得3：
把每一件行李都拍照存證，減低描述性太多話語時間。

以上，純分享

後記：一個月後，同時段飛機，又是同一個地勤，我笑了笑：認真點嘿....

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