明知會可能delay的軟體專案..你要怎麼꘠… - PMP

※ 引述《wholy (我是懶惰鬼)》之銘言：
: 想聽各位版大們的經驗...
: 原本訂好的上線日期
: 因為客戶需求不斷增加，比如說：
: --改了A所以連動到B也要改
: --客戶嫌產品邏輯不夠好，希望依他的想法修正（客戶的邏輯沒錯）
: 因為公司內部也有其他專案，因此RD人力不足，總是要插件才能處理...
: 身為專案經理明知 如期完成是微乎其微的事...
: 你們會承諾客戶一定會做到嗎？然後去拜託RD...
: 還是不斷的向客戶延期呢？
: （但是延期客戶又會不斷提出其他問題...）
: 基於公司的立場，似乎又不能斷然的跟客戶說我做不到...
: ps.我的處境
: 拜託RD仍然沒如期趕完
: 被客戶罵做不到就不要答應

兩個建議:
1 做好需求變更管理: 需求變更,大家都知道重要性. 可是一定要切實執行.不論是外部專
案,內部專案,阿貓阿狗專案都一樣.每一次的需求變更,要算$也好,不算$也好.重點是要留
下記錄,並誠實告知客戶此需求變更會付出的代價為何...
個人經驗是:客戶對於需求變更這種事情是要被教育訓練的.

2. 做好預應式(預測)管理: 客戶要聽到的是事實(個人經驗),不要讓客戶最後一刻才知道
.(將心比心吧),有太多工具和技術再做所謂預應式的分析管理了.身為專案經理,不能只管
到現在,還要有能管(預測)到未來的能力. 重點是拿出當PM的專業,'早點'並且'清楚'告知
長官以及客戶專案未來的狀況.

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