最近幾個棘手案子 - 社工

在接受危機處理訓練之前，我也是這麼想的～

在此之前，我同樣也以此為目標，認為能將工作和個人生活清楚地隔開

才是一位適任的社工員～

但這幾個月，我開始接觸關於社工安全和危機處理的議題，

才開始體認，即使再專業的人員，當面臨緊急壓力或長期壓力，

都是需要宣洩和肯定的，

這次訓練的學員中有消防員，

他們也表示即使在救難的過程中，

不管是看到焦屍 死狀悽慘 身首異處或支離破碎的屍體

遇到明明就在眼前卻無能為力救出的求救民眾在眼前被活活燒死

或是同伴因為出任務而受重傷.....etc

一律都是自行處理情緒，

並且，他們也很自豪於自己可以自行處理情緒，不受到工作影響生活~

而且不管情緒壓力和困擾有多大，一律都是自行處理～

因為這對他們說，就是能力的象徵～

但實際上呢？

授課老師長期在美國訓練警員 消防員 各種專業人員 並且進行許多情緒危機處理和諮商....

他提到，當他們開始對警員和消防員提供情緒危機處理的訓練和處遇後，

警員 消防員等 請假的次數明顯降低，情緒上受到工作影響的恢復能力也提升，

同時接受過情緒危機處遇的成員，也對處遇的效果表示肯定～


社工是人 不是神

所以實際上，要將工作和私人生活完全隔開，是不可能的，

如果我們的個案突然全家燒碳自殺，那主責的社工員會怎麼樣呢？

除了自行處理壓力（可能根本就沒有對象可以傾洩 一切苦往肚裡吞）

逛夜店 喝酒 暴食或不吃 藉由刺激來麻痺或轉移自己的注意力

和督導討論（他可能會安慰你 教你不要想太多 提供很多方法）

去看心理師（可能很貴 而且他可能對你做過深的諮商）

和離職 留職停薪之外 還有沒有其他更好的選擇？


社工也很需要職場安全，其安全和壓力 很可能僅次於警察

而職場安全，當然包括身體 福利保障 和心理健康

而心理健康這塊 要如何做呢？

目前又有多少保障是關於這部分的？

這才是我想表達的～


社工有很多的權益和保障沒有受到重視 能力也一直被高規格要求

其中有很多的部分其實是社工教育中

一直有意無意識地灌輸社工的全能全方位等觀念

所以當社工不完美 就會被認為是社工自己的問題

而不會認為是整個體制 大環境的問題

但 社工是人 不是神 當然也不是全能的人

這句口號，除了用說的，

實際行動上，整體來說，到底應該怎麼做？才能落實？

這是需要思考 體認 反省的



※ 引述《Luftschiffe (Boden See)》之銘言：
: 專業關係我不知道妳的老師怎麼教，不過在實務界，這是象徵一個實務工作者
: 是否具有能力的指標，一個能夠收放自如的實務工作者，才能在處理一個個案
: 結束之後，立即調整自己的狀況，而提供下一個個案所謂個別化的服務
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: 能做到上面的工作者
: 通常也能夠在下班之後，能夠回到自己的家庭，為人夫妻，為人子女，為人父母
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: 適當的扮演每一個時段所要扮演的角色
: 這些角色並非不會衝突，但任何人也不能強求當社工的人
: 在下班回家之後，還要搞那套粉紅軟軟的調調
: 我可以白天在辦公室讓協助一個窮途潦倒的家庭解決問題
: 同一天下班之後我也可以在東區夜店泡到天亮
: 專業是達成處遇目標，而不是24hrs都在想個案的事情

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